Zustellung und Tracking

Sobald Ihr Kunstwerk von unseren Transportpartnern – DHL Express, FedEx oder UPS – abgeholt wurde, erhalten sowohl Sie als auch der Empfänger eine Benachrichtigung mit der Sendungsnummer. Klicken Sie einfach auf den Link, um den aktuellen Status Ihrer Kunstsendung in Echtzeit zu verfolgen.

Zusätzlich können Sie Ihre Sendung jederzeit über Ihr Kundenkonto nachverfolgen. Unter „Meine Transporte“ behalten Sie den Überblick über den gesamten Transportverlauf Ihres Kunstwerks.

Bei der Angebotserstellung geben wir eine voraussichtliche Versanddauer für Ihre Sendung an. Durch die Zusammenarbeit mit Kurierdiensten wie DHL Express, FedEx und UPS gewährleisten wir zudem den schnellstmöglichen Transport. Bitte beachten Sie jedoch, dass die tatsächliche Lieferzeit von mehreren Faktoren abhängt – darunter das Verpacken & die Abholung des Kunstwerks sowie die Zahlung eventuell anfallender Zollgebühren durch den Empfänger.

Falls Sie spezielle Lieferanforderungen haben, wie ein festes Zustelldatum oder eine „Lieferung bis“-Frist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung. Wir prüfen die Machbarkeit und besprechen mögliche Upgrade-Optionen, um Ihre Anforderungen bestmöglich zu erfüllen.

Bei internationalen Kunsttransporten (z. B. aus der Schweiz oder von der EU in Nicht-EU-Länder) muss die Sendung vom Zoll abgefertigt werden. Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, stellen wir eine Proforma-Rechnung mit allen erforderlichen Angaben wie HS-Codes und Warenwert bereit.

Je nach Zielland können jedoch zusätzliche Dokumente oder Genehmigungen erforderlich sein. Falls die Zollbehörde weitere Informationen anfordert, hängt die Dauer der Abfertigung maßgeblich davon ab, wie schnell der Sender/Empfänger diese bereitstellt.

Die Zollabfertigung erfolgt direkt über unsere Logistikpartner (DHL Express, FedEx oder UPS). Sobald die Sendung im Zielland eintrifft, wird der Empfänger von unserem Transportdienstleister über eventuell anfallende Einfuhrabgaben und Steuern informiert. Diese müssen über einen Zahlungslink beglichen werden, bevor die Zustellung erfolgt.

Sollte der Empfänger die Importgebühren nicht zahlen oder die Annahme verweigern, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt. Die dadurch entstehenden Rücktransportkosten gehen zu Lasten des Rechnungsempfängers und werden diesem in Rechnung gestellt.

Sobald Ihr örtliches Zollamt die fälligen Einfuhrabgaben und die Einfuhrumsatzsteuer berechnet hat, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von unserem Logistikpartner mit Anweisungen zur Zahlung vor der Zustellung.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden für Zollgebühren hängen vom Zielland und den lokalen Bestimmungen ab. In den meisten Fällen kann die Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen, bevor die Sendung zur Zustellung freigegeben wird.

Für genauere Informationen zu den Einfuhrabgaben und weiteren Gebühren empfehlen wir, sich direkt bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen.

Sobald Ihre Sendung unterwegs ist, erhält der Empfänger eine Echtzeit-Benachrichtigung von unseren Logistikpartnern (DHL Express, FedEx oder UPS) mit dem geplanten Lieferdatum und einem Zeitfenster für die Zustellung.

Falls der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar ist, kann er nach dem ersten fehlgeschlagenen Zustellversuch über das Benachrichtigungssystem des Transportdienstleisters ganz einfach einen neuen Liefertermin vereinbaren.

Die Paketzustellung erfordert die Unterschrift des Empfängers, um eine sichere und direkte Übergabe zu gewährleisten.

Bei Fragen zu Ihrem Kunsttransport können Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@moviiu.com kontaktieren. Unser Team unterstützt Sie gerne bei Anliegen rund um den Versandstatus, Zollabfertigung oder andere Kunsttransport-Services.