Tracking meines Transports

Mit unserer smarten Versandlösung für Kunst haben wir einen optimierten Prozess entwickelt, der einen schnellen und reibungslosen Kunsttransport gewährleistet. Egal, ob Sie ein Gemälde, eine Skulptur oder ein wertvolles Sammlerstück versenden – hier sind die wichtigsten Schritte:

1. Bestätigung und Zahlung Ihrer Sendung
Sobald Ihr Kunsttransport gebucht und über den bereitgestellten Zahlungslink bezahlt ist, leiten wir den Transportprozess ein.

2. Vorbereitung und Versand der maßgeschneiderten Transportverpackung
Unsere Art Handler fertigen die sichere Moviiu Transportverpackung, die auf die Maße ihres Kunstwerks zugeschnitten ist. Gleichzeitig bereiten wir alle notwendigen Dokumente für eine reibungslose Zollabfertigung vor. Dies umfasst eine standardisierte Proforma-Rechnung mit allen relevanten Details. Für den Export aus Deutschland in ein Nicht-EU-Land erstellen wir auch das Exportdokument (ABD) anhand Ihrer Angaben. Dieser Prozess dauert bis zu zwei Tage. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre leere Verpackung unterwegs ist.

3. Sicheres Verpacken Ihres Kunstwerks
Sobald Sie Ihre sichere Transportverpackung erhalten haben, ist es an der Zeit, Ihr Kunstwerk zu verpacken. Legen Sie das Kunstwerk einfach in den Karton und verschließen Sie diesen mit den angebrachten Klebestreifen – keine weiteren Materialien sind erforderlich.

Brauchen Sie Hilfe? Sehen Sie sich unsere Video-Tutorials an:

• 2D Kunstwerk verpacken
• 3D Kunstwerk verpacken

4. Abholung und Transport
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail-Benachrichtigung oder melden Sie sich in Ihrem Konto an, um die Abholung zu vereinbaren. Je nach Buchungszeit wird Ihr Kunstwerk am selben Tag oder am nächsten Tag von unseren Transportpartnern DHL Express, FedEx oder UPS abgeholt.

5. Echtzeit-Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Kunstwerk abgeholt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status der Sendung jederzeitauch über Ihr Konto verfolgen.

6. Zustellung Ihrer Sendung
Sobald Ihr Kunstwerk zugestellt wurde, erhalten Sie eine abschließende Lieferbestätigung. Wir empfehlen, das Paket sofort zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles sicher angekommen ist.

Wenn Sie Ihre Versandadresse oder Kontaktdaten nach der Bestätigung einer Sendung ändern müssen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@moviiu.com.

Da unser Kunsttransportprozess stark automatisiert ist, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten, sind Änderungen möglicherweise nicht immer möglich, sobald die Sendung in Bearbeitung ist. Zudem können Änderungen je nach Versandstatus zusätzliche Kosten verursachen.

Die Abholung erfolgt in der Regel am selben oder am nächsten Tag, abhängig von Ihrer Buchungszeit. Sie können den Abholtermin ganz einfach über den Link in Ihrer Benachrichtigung oder direkt in Ihrem Kundenkonto vornehmen.

Falls Sie einen späteren Abholtermin bevorzugen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Warten Sie einfach mit der Terminvereinbarung, bis der gewünschte Zeitpunkt näher rückt.
• Kontaktieren Sie uns unter info@moviiu.com mit Ihrem bevorzugten Abholdatum, und wir übernehmen die Planung für Sie.

Die Abholung und Lieferung Ihrer Kunstwerke erfolgt individuell nach Ihren Wünschen und Ihrem Budget, um einen reibungslosen, sicheren und professionellen Kunsttransport zu gewährleisten. Egal, ob es sich um Gemälde, Skulpturen oder gerahmte Werke handelt – wir bieten zwei spezialisierte Optionen:

1. Abholung durch unsere erfahrenen Kunstspediteure („White Glove Abholung“)
Für Kunstwerke, die eine besonders sorgfältige Handhabung erfordern, bietet unsere White Glove Abholung eine erstklassige Logistiklösung. Unsere Art Handler holen Ihr Kunstwerk persönlich bei Ihnen ab, bringen es in unser Kunstlager und verpacken es professionell in unseren maßgeschneiderten Transportverpackungen. Anschließend wird der Transport über unsere zuverlässigen Partner DHL Express, FedEx oder UPS abgewickelt – sicher, schnell und effizient.

2. Abholung durch unsere Transportpartner
Wenn Sie eine direkte Abholung bevorzugen, kann Ihr verpacktes Kunstwerk direkt von DHL Express, FedEx oder UPS bei Ihnen abgeholt werden. Bitte beachten Sie, dass Abholungen in der Regel am Nachmittag während der regulären Geschäftszeiten stattfinden. Sie können diese über den Link in der Benachrichtigung oder über Ihren Kundenaccount beauftragen.

3. Sichere Zustellung durch unsere Transportpartner
Sobald Ihre Sendung auf dem Weg zur Zustellung ist, erhält der Empfänger eine Echtzeitbenachrichtigung von DHL Express, FedEx oder UPS mit dem voraussichtlichen Liefertermin und einem Zeitfenster. Falls der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend ist, kann er über das Benachrichtigungssystem des Versanddienstleisters einen neuen Liefertermin vereinbaren, nachdem ein erster Zustellversuch fehlgeschlagen ist.

Sobald Ihr Kunstwerk von unseren Transportpartnern – DHL Express, FedEx oder UPS – abgeholt wurde, erhalten sowohl Sie als auch der Empfänger eine Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer. Klicken Sie einfach auf den Link, um den aktuellen Status Ihrer Sendung in Echtzeit zu verfolgen.

Alternativ können Sie Ihre Sendung jederzeit über Ihr Kundenkonto nachverfolgen. Gehen Sie dazu in den Bereich „Meine Transporte“, um stets über den Verlauf Ihres Kunsttransports informiert zu bleiben.

Beim internationalen Kunsttransport können Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, abhängig vom Zielland. Dies betrifft insbesondere Sendungen von der Schweiz in andere Länder oder von der EU in Nicht-EU-Staaten. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, erstellen wir eine Proforma-Rechnung mit allen notwendigen Angaben für die Zollabfertigung.

Die Zollabwicklung erfolgt direkt durch unsere Transportpartner wie DHL Express, FedEx oder UPS. Sobald die Sendung im Zielland eintrifft, wird der Empfänger von dem jeweiligen Transportdienstleister über mögliche Einfuhrabgaben informiert. Die Zahlung erfolgt über einen bereitgestellten Link, und die Zustellung erfolgt erst nach Begleichung dieser Gebühren.

Für Sendungen in die USA ist es erforderlich, dass der Empfänger eine Social Security Number (SSN) für private Importe oder eine Employer Identification Number (EIN) für geschäftliche Importe angibt.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Schätzungen für Zollgebühren und Steuern bereitstellen können, da diese von den jeweiligen Vorschriften des Ziellandes abhängen. Typischerweise umfassen diese Abgaben die lokale Mehrwertsteuer (VAT), Zollbearbeitungsgebühren und Importzölle, die sich nach der Art und dem Wert des Kunstwerks richten.

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und möchten den Stornierungsprozess so einfach und stressfrei wie möglich gestalten. Solange Ihre individuelle Verpackung noch nicht produziert und Ihr Kunstwerk noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Sendung stornieren und erhalten eine 100%ige Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass wir nach Zahlungseingang umgehend mit der Bearbeitung Ihres Transports beginnen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten. Falls die Produktion Ihrer Verpackung bereits begonnen hat, ist möglicherweise nur eine teilweise Erstattung der Versandkosten möglich.

Um eine Stornierung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter info@moviiu.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und sorgt für eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Stornierung.