Zahlung und Sicherheit

Um eine vollständige Rückerstattung für Ihren Kunsttransport zu erhalten, müssen Sie uns nach der Bestätigung und Bezahlung Ihrer Bestellung so schnell wie möglich per E-Mail unter info@moviiu.com kontaktieren. Die Rückerstattung hängt von den folgenden zwei Szenarien ab:

1. Kunsttransport mit eigener Verpackung:
Sie können Ihre Sendung jederzeit stornieren, solange der Abholtermin noch nicht geplant wurde. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung ohne Gebühren.

2. Kunsttransport mit Moviiu-Verpackung:
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Sendung, sobald wir die Bestellung erhalten haben. Wenn die Verpackung noch nicht produziert wurde, können wir den Transport stornieren und eine vollständige Rückerstattung ausstellen. Wenn die Verpackung bereits produziert wurde, können wir nur einen Teil der Versandkosten zurückerstatten, jedoch nicht die Kosten für die Verpackung.

Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand der Verpackung oder der Beauftragung der Abholung Stornierungen und Rückerstattungen nicht mehr möglich sind.

Für einmalige Sendungen ist eine Vorauszahlung erforderlich, bevor wir Ihren Transport organisieren und bearbeiten können. Wenn Sie jedoch regelmäßige Versanddienstleistungen benötigen und ein gewisses Versandvolumen erreichen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@moviiu.com, um mögliche Zahlungslösungen zu besprechen.

Falls Sie Fehler auf Ihrer Rechnung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte unter info@moviiu.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde, können Sie Ihre Rechnung direkt in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Transporte“ herunterladen. Zusätzlich erhalten Sie eine Kopie per E-Mail für Ihre Unterlagen.

Wenn Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt wird, liegt dies möglicherweise an einer Sicherheitsprüfung Ihrer Bank. Unser Zahlungsanbieter Stripe leitet Transaktionen manchmal zur Identitätsbestätigung weiter. Falls dieser Prozess unterbrochen wird oder fehlschlägt, wird die Zahlung aus Sicherheitsgründen automatisch storniert.

Bitte versuchen Sie es in diesem Fall erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns gerne unter info@moviiu.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, absolut. Ihre Kartendaten werden vollständig verschlüsselt und niemals gespeichert.

Alle Kreditkartenzahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt – einen der weltweit vertrauenswürdigsten Online-Zahlungsanbieter. Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode haben wir keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten, sodass Ihre Transaktion maximal geschützt ist.

Für denTransport Ihres Kunstwerks bieten wir zwei sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kreditkartenzahlung über Stripe
• Banküberweisung (der Transport wird bestätigt, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, i.d.R. innerhalb von 2–3 Tagen)

Aktuell akzeptieren wir Zahlungen in EUR, CHF, GBP und USD. Wir arbeiten daran, zusätzliche Währungen anzubieten.

Die Bezahlung ist einfach und sicher. Nachdem Sie Ihr Versandangebot erhalten und bestätigt haben, werden Sie zu unserem Zahlungsanbieter Stripe weitergeleitet. Dort können Sie bequem per Kreditkarte zahlen.

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir die direkte Zahlung über Stripe. Wenn Sie lieber per Überweisung zahlen möchten, schreiben Sie uns an info@moviiu.com. Bitte beachten Sie, dass wir den Transport erst nach Zahlungseingang bearbeiten.