Zahlung und Sicherheit

Um eine Rückerstattung Ihrer Bestellung zu erhalten ist es erforderlich uns so schnell nach der Bestätigung und Zahlung Ihrer Bestellung zu benachrichtigen. Schreiben Sie uns dazu per E-Mail an info@moviiu.com

Es gibt zwei Szenarien:

• Wenn Sie über eine eigene Verpackung (Holzkiste) verfügen: Sie können Ihre Sendung jederzeit stornieren, solange die Abholung Ihrer Sendung noch nicht geplant und festgelegt wurde.
• Wenn Sie keine eigene Verpackung haben: Sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt ist, stehen unsere Art Handler bereit, Ihre Verpackung so schnell wie möglich herzustellen und (innerhalb von 24 Stunden) zu versenden. Solange diese unser Herstellungslager noch nicht verlassen hat, können Sie den Transport stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Für Gelegenheitskunden ist eine Zahlung vor der Organisation und Lieferung erforderlich. Wenn Sie jedoch regelmäßig über Moviiu transportieren und Ihre Versandvolumina dies zulassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@moviiu.com, damit wir Ihnen verschiedene Zahlungslösungen anbieten können.

Im Falle einer fehlerhaften Rechnung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@moviiu.com.

Ihre Rechnung steht Ihnen sofort nach der Zahlung in Ihrem persönlichen Bereich zum Download zur Verfügung. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Kopie per E-Mail zu erhalten.

Es kann vorkommen, dass unser Zahlungsdienstleister Stripe Ihre Kreditkartenzahlungen nicht akzeptiert. Dies kann auftreten, da das System die Zahlungsanfrage an Ihre Bank weiterleitet, damit Sie sich aus Sicherheitsgründen identifizieren können. Wenn die Kommunikation aus verschiedenen Gründen nicht hergestellt werden kann und Sie sich nicht identifizieren können, wird der Zahlungsvorgang aus Sicherheitsgründen von unserer Zahlungsplattform abgebrochen.

Wenn dies geschehen sollte, empfehlen wir Ihnen, eine alternative Zahlungsmethode in Betracht zu ziehen, die angeboten wird, oder uns per E-Mail unter info@moviiu.com zu kontaktieren.

Die Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und nicht gespeichert.

Kreditkartenzahlungen werden über das Unternehmen Stripe (www.stripe.com) abgewickelt, das als eines der sichersten Online-Zahlungsunternehmen der Welt bekannt ist. Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode haben wir niemals Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden für Ihren Transport an:

• Kreditkartenzahlung (Visa und Mastercard)
• PayPal-Zahlung
• Banküberweisung (Der Transport wird erst bestätigt, wenn der fällige Betrag auf unserem Bankkonto verbucht wurde – dies kann 2 bis 3 Tage dauern)

Bei jeder Bestellung behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden nicht anzubieten und auf andere verfügbare Zahlungsmethoden zu verweisen. Wenn Sie eine alternative Lösung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@moviiu.com.

Wir akzeptieren Zahlungen in EURO, CHF, GBP und USD. Aufbauend auf unserer globalen Präsenz werden wir in Kürze auch neue Währungen anbieten können.

Sobald Sie alle erforderlichen Informationen für den Transport ihres Objekts eingegeben und ein Angebot erhalten haben, müssen Sie dieses bestätigen. Anschließend werden Sie zu unserer Zahlungsseite weitergeleitet. Für die Bezahlung stehen verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung.