Wenn Ihr Objekt bereits verpackt ist oder einen Karton- oder anderen Schutz hat, geben Sie bitte die Abmessungen der aktuellen Verpackung an. Ihre bereits verpacktes Objekt wird dann direkt in die Moviiu-Verpackung eingesetzt.

Sie fühlen sich nicht als Verpackungsexperte? Für einen Aufpreis können wir einen oder mehrere Art Handler zur Verfügung stellen, die Ihr Objekt bei Ihnen zuhause verpacken und abholen.

Wenn Sie nur unsere Verpackungen kaufen möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@moviiu.com

Alle Objekte mit großen Abmessungen, hohem Gewicht oder nachgewiesener Fragilität erfordern eine gesonderte Verpackung.

Zur Erinnerung: Die maximalen Abmessungen unserer individuellen Standardverpackungen betragen derzeit 160 x 160 x 160 cm bei einem maximalen Gewicht von 35kg.

Basierend auf den angegebenen Gewichts- und Abmessungsinformationen bestimmt unsere digitale Plattform die passende Moviiu-Verpackung einschließlich des erforderlichen Materials für optimalen Schutz.

Wenn Sie die Versandoption mit eigener Verpackung (Holzkiste) ausgewählt haben, stellen wir keine Verpackung zur Verfügung. In diesem Fall müssen Sie lediglich Ihren Versandschein ausdrucken und einen Kurier zur Abholung Ihres Objekts über Ihr persönliches Konto bestellen.

Unten finden Sie Video-Tutorials, die Schritt für Schritt die Vorgehensweise erklären.

Verpackung Ihrer 2D-Kunstwerke :

Verpackung Ihrer 3D-Kunstwerke :

Mit unserer „All-in-One“-Versandlösung beteiligen wir unsere Kunden aktiv an der Verpackung. Unsere Verpackungen sind individuell auf Ihre Objekte zugeschnitten und Ihre Objekte damit in wenigen Minuten versandfertig, ohne dass Sie ein Verpackungsexperte sein müssen. Wir stellen Video-Tutorials online zur Verfügung, die Schritt für Schritt die Vorgehensweise erklären.

Solange die Verpackung oder der Versand Ihres Objekts noch nicht erfolgt ist, können Sie Ihre Sendung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Je nach Ihren Vorlieben oder Ihrem Budget erfolgt die Abholung und/oder die Lieferung entweder durch einen oder zwei Art Handler oder durch unseren Partner DHL Express.die Verpackung oder der Versand Ihres Objekts noch nicht erfolgt ist, können Sie Ihre Sendung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Sie haben die Möglichkeit, das Lieferdatum Ihrer Verpackung sowie das Abholdatum selbst zu bestimmen. Dies kann direkt in Ihrem persönlichen Bereich erfolgen. Mit Moviiu behalten Sie die Kontrolle über Ihren Transport.

Im Falle eines Fehlers oder einer Änderung senden Sie bitte eine E-Mail an info@moviiu.com, damit wir die erforderlichen Änderungen vornehmen können. Beachten Sie jedoch, dass unser Prozess automatisiert ist, um Ihnen die besten Lieferzeiten zu garantieren, und einige Änderungen zusätzliche Kosten verursachen können.

Trotz der Komplexität, Kunst und Wertgegenstände zu versenden, können wir Ihnen aufgrund unserer Expertise die bestmöglichen Lieferzeiten anbieten. Hier sind die wichtigsten Schritte für Ihren Transport:

a/ Bestätigung und Bezahlung Ihres Transport

b/ Vorbereitung und Versand Ihrer Verpackung: Sobald Sie ihren Transport bestätigt haben, erhalten unsere Art Handler die Informationen zu Ihrem Objekt, um Ihre Verpackung vorzubereiten. Diese wird spätestens 24 Stunden nach Ihrer Bestellung versendet. Sie können die Vorbereitung und den Versand Ihrer Verpackung in Ihrem persönlichen Bereich verfolgen.

c/ Sobald Sie Ihre Verpackung erhalten haben, sind Sie an der Reihe: Ein Tutorial begleitet Sie bei der fachgerechten Verpackung Ihres Objekts, damit es in bestem Zustand am Zielort ankommt.

d/ Nachdem Ihr Objekt verpackt ist, müssen Sie sich nur noch in Ihrem Konto anmelden und einen Kurier für den Versand bestellen. Abhängig von der Uhrzeit der Bestellung oder Ihrem geografischen Standort kann unser Kurier Ihr Paket am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag abholen. Alles ist automatisiert und kann mit nur wenigen Klicks erledigt werden.

e/ Das war’s! Sie können nun den Versand von Ihrem Computer oder einem anderen Gerät aus verfolgen.

Senden Sie uns eine E-Mail und wir werden Ihr Konto sowie alle damit verbundenen Daten löschen. Bitte beachten Sie, dass wir nach dem Löschen der Daten nicht mehr in der Lage sind, sie wiederherzustellen.

Sie können die Häufigkeit und Art der Benachrichtigungen, die Sie erhalten möchten, von Ihrem Profilbereich aus verwalten.

Klicken Sie einfach auf „Ich habe mein Passwort vergessen“ und Sie erhalten sofort per E-Mail einen Link zur Zurücksetzung.

Standardmäßig werden alle in unserer digitalen Plattform eingegebenen Adressen oder Kontakte gespeichert, um Ihre zukünftigen Anfragen/Bestellungen in unserer Anwendung zu erleichtern und zu beschleunigen.

Sie können sich jederzeit von jedem Gerät aus in Ihr Konto einloggen und Ihre persönlichen Informationen in Ihrem Profilbereich ändern.

Wir handeln im strikten Einklang mit den Datenschutzbestimmungen und übertragen Ihre Daten nicht an Dritte.

Sie können uns per E-Mail unter info@moviiu.com erreichen.

Sobald die Steuer- und Zollgebühren von den Zollbehörden im Zielland ermittelt wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Zahlung dieser Gebühren.

Die Zollgebühren können per Kreditkarte oder Banküberweisung vor der Auslieferung bezahlt werden, die Zahlungsweise unterliegt jedoch hauptsächlich den Vorschriften des Ziellandes.

Bei grenzüberschreitendem Versand kann es vorkommen, dass Ihre Sendung aufgrund des Zollverfahrens verzögert wird. Je nach Wert, Art des Guts oder Herkunft Ihres Objekts können die Zollbehörden zusätzliche Informationen anfordern. In diesem Fall ist die Geschwindigkeit, mit der die angeforderten Informationen eingereicht werden, entscheidend für die zügige Lieferung Ihrer Sendung.

Grundsätzlich bearbeiten wir Ihren Transport mit unserem Express-Service, der von unseren verschiedenen Schwestergesellschaften eingerichtet wurde. Wenn Sie dennoch spezifische Zeitvorgaben haben, empfehlen wir Ihnen, uns vor der Bestätigung Ihres Transports zu kontaktieren, damit wir gemeinsam die Machbarkeit prüfen können.

Sie können den Status und Fortschritt Ihrer Sendung jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich über die bereitgestellte Tracking-Nummer verfolgen.

Sie können uns per E-Mail unter info@moviiu.com kontaktieren.

Wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten

Mit unserem eigenen Netzwerk von Unternehmen, die auf den Transport von Kunstwerken spezialisiert sind, sind wir auf fünf Kontinenten präsent. Zu unseren Schwesterunternehmen gehören u.a. Knab Art Handling, Chenue, LP Art, Natural le Coultre, Rodolphe Haller SA, Denbigh, Helutrans, Heka, … Je nach Budget, Ihren Erwartungen und Vorlieben verwenden wir unser eigenes Netzwerk oder benutzen den Qualitätslieferservice von DHL Express.

Moviiu ist eine smarte Plattform für nationale und internationale Kunsttransporte. Mit unserer integrierten „All-in-One“-Lösung können Sie Ihre Wertgegenstände inkl. Verpackung und Versicherung schnell und sicher an jedes x-beliebige Ziel weltweit versenden.

Wer sind wir?

Moviiu ist eine Tochtergesellschaft des weltweit führenden Unternehmens für den Transport von Kunst. Unsere Unternehmensgruppe umfasst 15 Schwesterfirmen, die im Bereich der hochspezialisierten Kunstlogistik tätig sind und auf eine langjährige Erfahrung zurückblicken. Mit mehr als 900 Art Handlern sind wir an 20 Standorten in elf Ländern und auf fünf Kontinenten aktiv.

Unsere smarte „All-in-One“-Lösung ermöglicht es, die Kosten für den Transport von Kunst in nur wenigen Schritten zu ermitteln und Ihnen eine maßgeschneiderte Verpackung für Ihr Kunstwerk zu liefern. Unsere KI-basierte Plattform errechnet den besten Preis für nationale und internationale Transporte von Kunst und garantiert eine schnelle Tür-zuTür-Lieferung, inkl. Versicherung. Über unser weltweites Netzwerk von 15 Schwesterfirmen mit 900 Art Handlern bieten wir zusätzliche Optionen wie „White-Glove“-Service für die Abholung, Verpackung, Auslieferung und Installation des Kunstwerks an.

Indem wir die Kunden beim Verpacken mit den bereitgestellten und benutzerfreundlichen Verpackungen beteiligen, können wir äußerst wettbewerbsfähige Preise für den Transport von Kunst anbieten.

Die Bestellung bei Moviiu ist genauso einfach wie der Kauf bei Amazon. Über unsere benutzerfreundliche Plattform erhalten Sie in wenigen Klicks ein kostengünstiges Angebot für den Transport Ihres Kunstwerks.

Folgende vier Schritte sind für ein sofortiges Angebot nötig:

• Abhol- und Zieladresse
• Art des Objekts (Gemälde, Skulptur, Antiquität usw.)
• Merkmale Ihres Objekts (Abmessungen und Wert)
• Gewünschte zusätzliche Dienstleistungen

Unsere Plattform bestimmt automatisch die Art der benötigten Verpackung und zeigt Ihnen die Lieferzeiten an.

Um eine Rückerstattung Ihrer Bestellung zu erhalten ist es erforderlich uns so schnell nach der Bestätigung und Zahlung Ihrer Bestellung zu benachrichtigen. Schreiben Sie uns dazu per E-Mail an info@moviiu.com

Es gibt zwei Szenarien:

• Wenn Sie über eine eigene Verpackung (Holzkiste) verfügen: Sie können Ihre Sendung jederzeit stornieren, solange die Abholung Ihrer Sendung noch nicht geplant und festgelegt wurde.
• Wenn Sie keine eigene Verpackung haben: Sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt ist, stehen unsere Art Handler bereit, Ihre Verpackung so schnell wie möglich herzustellen und (innerhalb von 24 Stunden) zu versenden. Solange diese unser Herstellungslager noch nicht verlassen hat, können Sie den Transport stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Für Gelegenheitskunden ist eine Zahlung vor der Organisation und Lieferung erforderlich. Wenn Sie jedoch regelmäßig über Moviiu transportieren und Ihre Versandvolumina dies zulassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@moviiu.com, damit wir Ihnen verschiedene Zahlungslösungen anbieten können.

Im Falle einer fehlerhaften Rechnung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@moviiu.com.

Ihre Rechnung steht Ihnen sofort nach der Zahlung in Ihrem persönlichen Bereich zum Download zur Verfügung. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Kopie per E-Mail zu erhalten.

Es kann vorkommen, dass unser Zahlungsdienstleister Stripe Ihre Kreditkartenzahlungen nicht akzeptiert. Dies kann auftreten, da das System die Zahlungsanfrage an Ihre Bank weiterleitet, damit Sie sich aus Sicherheitsgründen identifizieren können. Wenn die Kommunikation aus verschiedenen Gründen nicht hergestellt werden kann und Sie sich nicht identifizieren können, wird der Zahlungsvorgang aus Sicherheitsgründen von unserer Zahlungsplattform abgebrochen.

Wenn dies geschehen sollte, empfehlen wir Ihnen, eine alternative Zahlungsmethode in Betracht zu ziehen, die angeboten wird, oder uns per E-Mail unter info@moviiu.com zu kontaktieren.

Die Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und nicht gespeichert.

Kreditkartenzahlungen werden über das Unternehmen Stripe (www.stripe.com) abgewickelt, das als eines der sichersten Online-Zahlungsunternehmen der Welt bekannt ist. Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode haben wir niemals Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden für Ihren Transport an:

• Kreditkartenzahlung (Visa und Mastercard)
• PayPal-Zahlung
• Banküberweisung (Der Transport wird erst bestätigt, wenn der fällige Betrag auf unserem Bankkonto verbucht wurde – dies kann 2 bis 3 Tage dauern)

Bei jeder Bestellung behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden nicht anzubieten und auf andere verfügbare Zahlungsmethoden zu verweisen. Wenn Sie eine alternative Lösung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@moviiu.com.

Wir akzeptieren Zahlungen in EURO, CHF, GBP und USD. Aufbauend auf unserer globalen Präsenz werden wir in Kürze auch neue Währungen anbieten können.

Sobald Sie alle erforderlichen Informationen für den Transport ihres Objekts eingegeben und ein Angebot erhalten haben, müssen Sie dieses bestätigen. Anschließend werden Sie zu unserer Zahlungsseite weitergeleitet. Für die Bezahlung stehen verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung.

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit Kunstmessen oder Ausstellungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@moviiu.com

Wir verfügen über mehr als 200.000 Quadratmeter Lagerfläche für Kunstwerke und wertvolle Gegenstände weltweit. Unsere Lager befinden sich an 23 Standorten in neun Ländern. Diese sind rund um die Uhr überwacht, mit den neuesten Sicherheitstechnologien ausgestattet und unterliegen einer kontinuierlichen Umweltüberwachung, um eine optimale Lagerung zu gewährleisten.

Für weitere Informationen zu unseren Lagerlösungen schreiben Sie uns eine E-Mail an info@moviiu.com.

Dank unseres Netzwerks von 15 Schwesterfirmen, die auf die Logistik von Kunstwerken und wertvollen Gegenständen spezialisiert sind, verfügen wir über eine große Fahrzeugflotte (klimatisierte Fahrzeuge, Luftfederung, Alarmanlage, GPS-Ortung und Satellitenfahrzeugverfolgung, 2 Fahrer an Bord) in ganz Europa, Asien, Südamerika und Nordamerika.

Informieren Sie uns über Ihr Projekt per E-Mail unter info@moviiu.com.

Je nach Ihrem Budget, Ihren Vorlieben oder dem Bestimmungsort Ihres Objekts bieten wir verschiedene Dienstleistungen an:

• „Tür-zu-Tür“-Lieferung: Unser Team kümmert sich um die Lieferung Ihres Objekts an die angegebene Adresse.
• „White Glove“-Lieferung: Ein Team von Art Handlern liefert Ihr Objekt und packt es an der von Ihnen gewählten Stelle aus (einfacher Zugang und während der Bürozeiten).
• „White Glove Plus“-Lieferung: Ein Team von Art Handlern kümmert sich um die Lieferung, das Auspacken und die Installation (z.B. Aufhängen von Bildern oder Zusammenbau von Objekten) an der von Ihnen gewählten Stelle (einfacher Zugang und während der Bürozeiten)

Welche Vorteile bietet die Allgefahrenversicherung von Moviiu für mein Objekt?

Ein einziger Ansprechpartner für die umfassende Abwicklung Ihres Transports, die Gewissheit einer Versicherung von Abfahrtsort bis Zielort und keine Selbstbeteiligung im Schadensfall.

Wie kann ich mein Objekt versichern und bis zu welchem Wert?

Um eine Transportversicherung abzuschließen, wählen Sie einfach die entsprechende Option, wenn Sie Ihr Online-Angebot erstellen.

Mit unserem Sofortangebot können wir Objekte bis zu einem Wert von € 100.000 versichern. Für Anfragen zur Versicherung von Objekten mit höherem Wert kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@moviiu.com.

Kann ich eine Versicherung abschließen, wenn ich meine eigene Verpackung verwende?

Dies ist leider nicht möglich.

Kann ich eine Versicherungsurkunde anfordern? Wo finde ich meine Versicherungsurkunde?

Falls erforderlich, können wir Ihnen eine Versicherungsurkunde für den Transport Ihres Eigentums ausstellen. Bitte senden Sie uns eine entsprechende Anfrage per E-Mail an: info@moviiu.com.

Schreiben Sie uns per E-Mail unter info@moviiu.com, damit wir Ihr Projekt kennenlernen und Ihnen das bestmögliche Angebot geben können.

Der angebotene Tarif beinhaltet standardmäßig den Transport von der Abholung bis zur endgültigen Lieferung sowie die ausgewählten zusätzlichen Dienstleistungen. Bitte beachten Sie jedoch die folgenden Fälle, in denen Moviiu verpflichtet ist, den angebotenen bzw. bezahlten Tarif zu ändern:

• Falsche Abmessungen, Gewicht oder Handelswert, die bei der Bestätigung des Angebots angegeben wurden
• Falsche Abhol- oder Zieladresse
• Alle nach der Bestätigung und Bezahlung des Angebots vorgenommenen Änderungen, die zu einer erheblichen Änderung der Bestellung führen

Um kurze Lieferzeiten sicherzustellen, startet Moviiu automatisch den Versand Ihres Verpackungsmaterials, sobald der Transport bestätigt und bezahlt wurde. Bitte überprüfen Sie die übermittelten Informationen sorgfältig, so dass sichergestellt werden kann, dass der Ablauf und der Preis ihres Transports nicht beeinträchtigt werden

Die Zahlung der Mehrwertsteuer und der Zollgebühren erfolgt unabhängig von der Transportgebühr.

Alle Angebote, die auf unserer digitalen Plattform erstellt werden, beinhalten den Transport vom Abholort zum endgültigen Bestimmungsort.

Wenn Sie zusätzliche Dienstleistungen auswählen (Versicherung, Vor-Ort-Verpackung, White-Glove-Lieferung, Installation, Abholung von Verpackungen), sind diese im angebotenen Preis enthalten.

Bitte beachten Sie, dass etwaig anfallende Steuern & Zollgebühren nicht im Angebotspreis enthalten sind. Tatsächlich unterliegt jeder Transport außerhalb der EU der Mehrwertsteuer sowie eventuellen Zöllen und weiteren Steuern des Bestimmungslandes.

Nach der Zollabfertigung müssen die Zollgebühren entweder vor der Auslieferung über Ihr Kundenkonto oder bei Auslieferung bezahlt werden.

Bitte beachten Sie, dass Moviiu für einige spezifische Ziele keine Tür-zu-Tür-Lieferung anbieten kann, da das lokale Gesetz nur eine DAT-Lieferung (Due At Terminal – Importabfertigungsverfahren, das nur über einen örtlichen Agenten möglich ist) erlaubt. Der Preis wird daher je nach erbrachten Dienstleistungen angepasst.

Es gibt zwei Methoden, um bei Moviiu einen Preis zu erhalten:

• Sofortangebot über unsere digitale Plattform für Objekte mit Standardabmessungen oder einem Wert von weniger als 100.000 €.
• Maßgeschneiderter Kostenvoranschlag für komplexere Anfragen über einen Mitarbeiter, der Ihnen innerhalb weniger Stunden antwortet.