Pago y Seguridad

El pago es sencillo y seguro. Tras recibir y confirmar su oferta de envío, será redirigido a nuestro proveedor de pago Stripe. Allí podrá pagar fácilmente con tarjeta de crédito.

Para un procesamiento rápido, le recomendamos pagar directamente a través de Stripe. Si prefiere pagar por transferencia bancaria, escríbanos a info@moviiu.com. Tenga en cuenta que solo gestionamos el transporte una vez recibido el pago.

Para el transporte de su obra de arte, ofrecemos dos métodos de pago seguros:

– pago con tarjeta de crédito a través de Stripe
– transferencia bancaria (el transporte se confirma en cuanto el pago llega a nuestra cuenta, generalmente en 2 o 3 días).

Actualmente aceptamos pagos en EUR, CHF, GBP y USD. Estamos trabajando para ofrecer más divisas.

Sí, absolutamente. Los datos de su tarjeta están completamente cifrados y nunca se almacenan.

Todos los pagos con tarjeta de crédito son procesados de forma segura por Stripe (www.stripe.com), uno de los proveedores de pago en línea más fiables del mundo. Independientemente del método de pago elegido, no tenemos acceso a sus datos bancarios, lo que garantiza la máxima protección de su transacción.

Si su pago con tarjeta de crédito es rechazado, puede deberse a un control de seguridad de su banco. Nuestro proveedor de pago Stripe transmite a veces las transacciones para confirmación de identidad. Si este proceso se interrumpe o falla, el pago se cancela automáticamente por razones de seguridad.

En ese caso, le rogamos que vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, no dude en contactarnos en info@moviiu.com, estaremos encantados de ayudarle.

En cuanto su pago haya sido procesado, puede descargar su factura directamente en su cuenta de cliente en «Mis transportes». Además, recibirá una copia por correo electrónico para sus archivos.

Si detecta errores en su factura, no dude en contactarnos en info@moviiu.com. Estaremos encantados de ayudarle.

Para los envíos puntuales, es necesario un pago previo antes de que podamos organizar y gestionar su transporte. Sin embargo, si necesita servicios de envío regulares y alcanza un determinado volumen de envíos, no dude en contactarnos en info@moviiu.com para hablar de las posibles soluciones de pago.

Para obtener un reembolso completo de su transporte de obras de arte, debe contactarnos lo antes posible por correo electrónico en info@moviiu.com tras haber confirmado y pagado su pedido. El reembolso depende de los dos escenarios siguientes:

1. Transporte de obras de arte con su propio embalaje:
Puede cancelar su envío en cualquier momento, siempre que la fecha de recogida no haya sido planificada. En ese caso, recibirá un reembolso completo sin ningún cargo.

2. Transporte de obras de arte con embalaje Moviiu:
Comenzamos a gestionar su envío en cuanto recibimos el pedido. Si el embalaje aún no ha sido producido, podemos cancelar el transporte y emitir un reembolso completo. Si el embalaje ya ha sido producido, solo podemos reembolsar una parte de los gastos de envío, pero no el coste del embalaje.

Tenga en cuenta que una vez que el embalaje haya sido enviado o se haya solicitado la recogida, las cancelaciones y los reembolsos ya no son posibles.