Transporte confirmado

Con nuestra solución inteligente de envío de obras de arte, hemos desarrollado un proceso optimizado que garantiza un transporte rápido y sin contratiempos. Ya sea que envíe un cuadro, una escultura o una pieza de colección de valor, estos son los pasos principales:

1. Confirmación y pago de su envío En cuanto su transporte de obras de arte esté reservado y pagado a través del enlace de pago proporcionado, iniciamos el proceso de transporte.

2.Preparación y envío del embalaje de transporte a medida Nuestros profesionales del embalaje de obras de arte preparan el embalaje de transporte seguro de Moviiu, adaptado a las dimensiones de su obra. Al mismo tiempo, preparamos toda la documentación necesaria para un despacho aduanero sin contratiempos. Esto incluye una factura proforma estandarizada con todos los detalles pertinentes. Para la exportación desde Alemania hacia un país no miembro de la UE, preparamos también el documento de exportación (ABD) en base a sus datos. Este proceso puede tardar hasta dos días. Se le notificará en cuanto su embalaje vacío esté en camino.

3. Embalar su obra de arte de forma segura Una vez que haya recibido su embalaje de transporte seguro, es el momento de embalar su obra de arte. Simplemente coloque la obra de arte en la caja y ciérrela con las cintas adhesivas aplicadas; no se necesita ningún otro material.

¿Necesita ayuda? Consulte nuestros tutoriales en vídeo:
– Embalar una obra de arte en 2D
– Embalar una obra de arte en 3D

4. Recogida y transporte Haga clic en el enlace del correo electrónico de notificación o inicie sesión en su cuenta para organizar la recogida. Según la hora de reserva, su obra de arte será recogida el mismo día o al día siguiente por nuestros socios de transporte DHL Express, FedEx o UPS.

5. Seguimiento del envío en tiempo real En cuanto su obra de arte haya sido recogida, recibirá una notificación con el número de seguimiento del envío. También puede consultar el estado del envío en cualquier momento a través de su cuenta.

6. Entrega de su envío
En cuanto su obra de arte haya sido entregada, recibirá una confirmación final de entrega. Le recomendamos que compruebe el paquete de inmediato para asegurarse de que todo ha llegado en perfectas condiciones.

Si necesita modificar su dirección de envío o sus datos de contacto tras la confirmación de un envío, envíenos un correo electrónico a info@moviiu.com lo antes posible.

Dado que nuestro proceso de transporte de obras de arte está altamente automatizado para garantizar una entrega rápida y segura, es posible que los cambios no siempre sean viables una vez que el envío está en proceso. Además, las modificaciones pueden conllevar gastos adicionales en función del estado del envío.

La recogida se realiza por lo general el mismo día o al día siguiente, en función de su hora de reserva. Puede elegir fácilmente la fecha de recogida haciendo clic en el enlace de su notificación o directamente desde su cuenta de cliente.

Si prefiere una fecha de recogida más tardía, tiene dos opciones:

– Espere simplemente a que se acerque la fecha deseada para concertar la cita.
– Contáctenos en info@moviiu.com indicando la fecha de recogida que prefiera, y nos encargaremos de la planificación por usted.

En cuanto su obra de arte haya sido recogida por nuestros socios de transporte, DHL Express, FedEx o UPS, usted y el destinatario recibirán una notificación con el número de seguimiento del envío. Basta con hacer clic en el enlace para consultar el estado actual de su envío en tiempo real.

También puede hacer el seguimiento de su envío en cualquier momento a través de su cuenta de cliente. Para ello, diríjase a la sección «Mis transportes» y manténgase informado en todo momento sobre el desarrollo de su transporte de obras de arte.

La recogida y la entrega de sus obras de arte se realizan de forma personalizada, según sus preferencias y su presupuesto, con el fin de garantizar un transporte artístico fluido, seguro y profesional. Ya se trate de pinturas, esculturas u obras enmarcadas, ofrecemos dos opciones especializadas:

1. Recogida por nuestros transportistas de arte experimentados («recogida con guantes blancos»).

Para las obras de arte que requieren una manipulación especialmente cuidadosa, nuestra recogida «Guantes blancos» ofrece una solución logística de primer nivel. Nuestros Manipuladores de obras de arte acuden personalmente a recoger su obra de arte a su domicilio, la trasladan a nuestro almacén de obras de arte y la embalan de forma profesional en nuestros embalajes de transporte a medida. A continuación, el transporte es realizado por nuestros socios de confianza DHL Express, FedEx o UPS, de manera segura, rápida y eficiente.

2. Recogida por nuestros socios de transporte

Si prefiere una recogida directa, su obra de arte embalada puede ser recogida directamente en su domicilio por DHL Express, FedEx o UPS. Tenga en cuenta que las recogidas se realizan generalmente por la tarde, durante el horario de oficina habitual.

3. Entrega segura por nuestros socios de transporte

En cuanto su envío esté en camino para la entrega, el destinatario recibe una notificación en tiempo real de DHL Express, FedEx o UPS con la fecha de entrega prevista y una franja horaria. Si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, puede acordar una nueva fecha de entrega a través del sistema de notificación del proveedor de servicios de envío, tras el fracaso de un primer intento de entrega.

El transporte internacional de obras de arte puede estar sujeto a derechos de aduana e impuestos de importación, en función del país de destino. Esto afecta en particular a los envíos desde Suiza hacia otros países o desde la UE hacia países no miembros de la UE. Para garantizar un proceso sin contratiempos, elaboramos una factura proforma con toda la información necesaria para el despacho aduanero.

El despacho aduanero es realizado directamente por nuestros socios de transporte, como DHL Express, FedEx o UPS. En cuanto el envío llega al país de destino, el destinatario es informado por el proveedor de transporte correspondiente sobre los eventuales impuestos de importación. El pago se efectúa a través de un enlace proporcionado al efecto, y la entrega solo tiene lugar una vez abonados dichos impuestos.

Para los envíos con destino a Estados Unidos, el destinatario debe facilitar un número de seguridad social (SSN) para las importaciones privadas o un número de identificación del empleador (EIN) para las importaciones profesionales.

Tenga en cuenta que no podemos facilitar una estimación de los derechos de aduana y los impuestos, ya que estos dependen de la normativa vigente en el país de destino. Por lo general, dichos impuestos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) local, los gastos de tramitación aduanera y los derechos de importación, que varían en función de la naturaleza y el valor de la obra de arte.

Entendemos que los planes pueden cambiar y queremos que el proceso de cancelación sea lo más sencillo y sin complicaciones posible. Mientras su embalaje personalizado no haya sido producido y su obra de arte no haya sido enviada, puede cancelar su envío y obtener un reembolso del 100 %.

Tenga en cuenta que, tras la recepción de su pago, comenzamos de inmediato a gestionar su transporte para garantizar una entrega rápida y segura. Si la producción de su embalaje ya ha comenzado, es posible que solo sea posible un reembolso parcial de los gastos de envío.

Para proceder a una cancelación, basta con ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@moviiu.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y se asegurará de que su cancelación sea tramitada de forma rápida y sin contratiempos.