Dès que votre œuvre d’art a été prise en charge par nos partenaires de transport, DHL Express, FedEx ou UPS, vous et le destinataire recevez une notification avec le numéro de l’envoi. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour suivre l’état actuel de votre envoi d’œuvres d’art en temps réel.

En outre, vous pouvez suivre votre envoi à tout moment via votre compte client. Sous « Mes transports », vous gardez une vue d’ensemble de tout le déroulement du transport de votre œuvre d’art.

Lors de l’établissement de l’offre, nous indiquons une durée d’expédition prévue pour votre envoi. Grâce à notre collaboration avec des services de livraison tels que DHL Express, FedEx et UPS, nous garantissons en outre le transport le plus rapide possible. Veuillez toutefois noter que le délai de livraison réel dépend de plusieurs facteurs, notamment de l’emballage et de l’enlèvement de l’œuvre d’art, ainsi que du paiement des éventuels frais de douane par le destinataire.

Si vous avez des exigences particulières en matière de livraison, comme une date de livraison fixe ou un délai de « livraison avant… », veuillez nous contacter avant de réserver. Nous étudierons la faisabilité et discuterons des options de mise à niveau possibles afin de répondre au mieux à vos exigences.

En cas de transport international d’œuvres d’art (par exemple de Suisse ou de l’UE vers des pays non membres de l’UE), l’envoi doit être dédouané. Afin de garantir un traitement sans problème, nous fournissons une facture proforma contenant toutes les informations nécessaires, telles que les codes SH et la valeur des marchandises.

Toutefois, selon le pays de destination, des documents ou autorisations supplémentaires peuvent être requis. Si les autorités douanières demandent des informations supplémentaires, la durée du dédouanement dépendra en grande partie de la rapidité avec laquelle l’expéditeur/le destinataire les fournira.

Le dédouanement est effectué directement par nos partenaires logistiques (DHL Express, FedEx ou UPS). Dès que l’envoi arrive dans le pays de destination, le destinataire est informé par notre prestataire de transport des droits et taxes d’importation éventuellement dus. Celles-ci doivent être réglées via un lien de paiement avant que la livraison n’ait lieu.

Si le destinataire ne paie pas les taxes d’importation ou refuse de les accepter, l’envoi est renvoyé à l’expéditeur. Les frais de transport de retour qui en résultent sont à la charge du destinataire de la facture et lui sont facturés.

Dès que votre envoi est en route, le destinataire reçoit une notification en temps réel de nos partenaires logistiques (DHL Express, FedEx ou UPS) avec la date de livraison prévue et un créneau horaire pour la livraison.

Si le destinataire n’est pas disponible au moment de la livraison, il peut facilement convenir d’une nouvelle date de livraison via le système de notification du prestataire de services de transport après la première tentative de livraison infructueuse.

La livraison de colis requiert la signature du destinataire afin de garantir une remise sûre et directe.

Dès que votre bureau de douane local aura calculé les droits d’importation et la TVA à l’importation dus, vous recevrez une notification par e-mail de notre partenaire logistique avec les instructions pour le paiement avant la livraison.

Les méthodes de paiement disponibles pour les frais de douane dépendent du pays de destination et des réglementations locales. Dans la plupart des cas, le paiement peut être effectué par carte de crédit ou par virement bancaire avant que l’envoi ne soit autorisé pour la livraison.

Pour obtenir des informations plus précises sur les taxes d’importation et autres frais, nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès de votre autorité douanière locale.

Si vous avez des questions concernant votre transport d’œuvres d’art, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse info@moviiu.com. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions concernant le statut de l’expédition, le dédouanement ou tout autre service de transport d’œuvres d’art.

L’assurance transport Moviiu Ad Valorem protège votre œuvre d’art du lieu d’enlèvement à la livraison sans franchise en cas de dommage. Pour cela, il vous suffit de sélectionner l’option « Assurance transport » lors de la création de votre devis en ligne. Nous proposons une couverture d’assurance pour les œuvres d’art d’une valeur maximale de 100.000 EUR et les bijoux d’une valeur maximale de 10.000 EUR. Le coût de l’assurance transport s’élève à 1 % de la valeur de la marchandise (minimum 20 EUR).

Après la réservation, vous recevrez une confirmation que votre transport d’œuvres d’art est assuré. Si vous avez en outre besoin d’une attestation d’assurance, veuillez nous envoyer un e-mail à info@moviiu.com.

Veuillez noter que l’assurance ne s’applique qu’aux envois effectués dans l’emballage de transport sécurisé de Moviiu. Malheureusement, nous ne pouvons pas assurer les œuvres d’art envoyées dans vos propres emballages.

En cas de dommage, vous devez nous contacter par e-mail à info@moviiu.com dans les 72 heures suivant la livraison. Veuillez joindre des photos du dommage, des photos de l’emballage endommagé et, si vous en disposez déjà, une estimation détaillée des coûts de la restauration. Dès que tous les documents nécessaires auront été fournis, l’assurance prendra contact avec vous dans les 15 jours.

Nous proposons différentes options de livraison en fonction de votre budget, de vos besoins et de la destination de votre envoi :

Livraison « porte à porte »

Votre œuvre d’art emballée est directement prise en charge par l’un de nos partenaires logistiques établis, tels que DHL Express, FedEx ou UPS, et livrée jusqu’à la porte de l’adresse du destinataire. Cette option de livraison garantit le transport de l’œuvre d’art le plus rapide possible du début à la fin.

Enlèvement «Gants-blancs»

Avec ce service premium, nos Manutentionnaires d’œuvres d’art viennent personnellement chercher l’œuvre d’art chez vous et l’amènent à notre entrepôt, où elle est soigneusement préparée par nos emballeurs pour être expédiée par l’un de nos partenaires logistiques (DHL Express, FedEx, UPS). Veuillez noter que ce service n’est actuellement disponible qu’en Allemagne, en France et en Suisse et dans les villes suivantes : Paris, Genève, Lausanne, Berne, Bâle, Zurich, Berlin, Düsseldorf, Cologne et Munich.

Livraison « Gants blancs »

Ce service premium garantit que votre œuvre d’art sera livrée par des Manutentionnaires d’œuvres d’art expérimentés à l’adresse de livraison. Le transport est d’abord effectué par l’un de nos partenaires logistiques (DHL Express, FedEx, UPS) vers l’entrepôt de l’une de nos 17 sociétés sœurs, situées sur 4 continents dans plus de 22 villes. Sur place, votre œuvre d’art sera ensuite livrée et, si nécessaire, installée par des Manutentionnaires d’œuvres d’art spécialisés de nos sociétés sœurs. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre ville.

En tant que membre d’un réseau mondial de 17 entreprises de transport d’œuvres d’art, réparties sur 4 continents dans plus de 22 villes, nous proposons une multitude de possibilités de transport différentes, adaptées aux besoins de chaque œuvre d’art. Nos sociétés sœurs hautement spécialisées garantissent que vos œuvres d’art sont transportées en toute sécurité et dans des conditions optimales.

Cela inclut des véhicules de transport climatisés pour contrôler la température et l’humidité, ce qui est particulièrement important pour les œuvres d’art délicates telles que les peintures, les sculptures ou les œuvres sur papier. Nos véhicules sont équipés de suspensions pneumatiques afin de minimiser les vibrations et les chocs qui peuvent endommager les œuvres d’art fragiles.

En outre, nous proposons un suivi GPS et des systèmes d’alarme pour le transport sécurisé d’œuvres d’art de prix élevé ou de grande valeur, afin d’éviter tout vol ou perte. Pour le transport d’œuvres d’art, nous proposons également des emballages sur mesure, tels que des caisses en bois avec rembourrage ou des caisses climatiques, afin de protéger les œuvres d’art des influences extérieures et de garantir leur stabilité dans différentes zones climatiques.

Si votre œuvre d’art doit franchir des frontières internationales, nous nous chargeons de l’ensemble des formalités douanières et accompagnons le transport avec les autorisations d’exportation/d’importation nécessaires. Que ce soit par fret aérien pour des livraisons plus rapides ou par fret maritime pour des sculptures plus grandes, nous veillons à ce que votre œuvre d’art arrive à destination en toute sécurité.

Si vous optez pour notre service « Gants-Blancs », des Manutentionnaires d’œuvres d’art expérimentés s’occupent non seulement du transport, mais aussi de l’installation professionnelle de vos œuvres d’art sur place.

Pour discuter de vos besoins spécifiques en matière de transport, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@moviiu.com.

Nous proposons des solutions sur mesure et des prix compétitifs aux clients qui effectuent des envois réguliers. Pour discuter de vos besoins spécifiques et obtenir plus d’informations sur les prix réduits, veuillez nous envoyer un e-mail à info@moviiu.com avec vos projets et nous vous contacterons avec une offre personnalisée.

Nous proposons des solutions de stockage sécurisées et climatisées pour les œuvres d’art et les objets de grande valeur, et ce sur 22 sites répartis dans 9 pays. Avec plus de 200.000 m² d’espace de stockage, tous nos sites sont équipés de systèmes de sécurité avancés, y compris une surveillance 24h/24 et 7j/7 et une technologie de pointe, afin de garantir des conditions de stockage optimales pour vos œuvres d’art.

Pour plus d’informations sur nos solutions de stockage pour l’art et les objets précieux, veuillez nous envoyer un e-mail à info@moviiu.com.

Nous ne proposons pas de services de transport pour les foires d’art ou les expositions. Nous nous concentrons sur le transport sûr et efficace d’œuvres d’art individuelles, avec la possibilité d’envoyer jusqu’à deux œuvres dans un seul colis.

Moviiu propose deux façons simples d’obtenir un devis de transport :

1.Devis instantanés : Notre plateforme numérique vous permet d’obtenir un devis instantané en quelques clics pour des articles de taille standard ou des objets d’une valeur allant jusqu’à 100 000 €. Il vous suffit d’indiquer l’adresse d’enlèvement, la destination, les dimensions et le poids de l’objet et vous recevrez immédiatement un devis transparent.

2.Devis personnalisés : Pour les articles plus grands et plus complexes ou si vous rencontrez des difficultés à utiliser notre plateforme, l’équipe Moviiu est là pour vous aider. Contactez-nous à info@moviiu.com, et nous vous fournirons un devis personnalisé dans les plus brefs délais.

Quelle que soit l’option que vous choisissez, Moviiu garantit un processus fluide, sécurisé et transparent pour s’assurer que vos articles de valeur sont expédiés en toute sécurité.

Les devis de Moviiu sont détaillés et couvrent tous les aspects clés de votre expédition. Tout devis généré sur notre plateforme numérique comprend le transport depuis le lieu d’enlèvement jusqu’à la destination finale, la manutention du transport, les formalités douanières et les services de suivi.

Les services additionnels de notre offre complète sont les suivants :

– Emballage de transport sécurisé Moviiu
– Assurance ad valorem pour les objets d’une valeur maximale de 100 000 €.

Nos services haut de gamme comprennent

– Enlèvement en gants blancs
– Livraison en gants blancs
– L’installation
– Les expéditions temporaires

Tous les services supplémentaires que vous sélectionnez seront détaillés dans le devis final avant le paiement.

Veuillez noter que les droits de douane pour les envois transfrontaliers (en dehors de la Suisse ou de l’UE) ne sont pas inclus dans le prix du transport. Les taxes et les droits d’importation seront facturés séparément par nos partenaires de transport avant la livraison à destination.

Les prix proposés par Moviiu couvrent les services de transport, mais certains frais ne sont pas inclus :

1. Droits de douane et TVA internationale
Pour les envois traversant des frontières en dehors de l’UE ou de la Suisse, des droits de douane, des taxes locales ou la TVA du pays de destination peuvent s’appliquer. Ces frais sont déterminés par les réglementations locales et ne sont pas inclus dans le prix initial.

Ces frais sont généralement facturés avant la livraison par nos partenaires de transport directement au destinataire. L’envoi ne sera livré qu’une fois les frais d’importation payés.

2. Livraison DAT (Delivered At Terminal)
Dans certains pays, la législation locale exige une livraison DAT. Cela signifie que l’envoi s’arrête au terminal de destination et que le dédouanement ainsi que la livraison finale doivent être organisés par un agent local ou par le destinataire. Dans ce cas, le prix indiqué est ajusté en conséquence et spécifie clairement ces conditions.

Le prix du transport est déterminé sur la base des informations clés suivantes :

– Adresses d’enlèvement et de livraison
– Dimensions de l’œuvre d’art

Une fois ces informations fournies, notre système de devis intelligent compare les tarifs de nos trois transporteurs partenaires pour vous garantir le meilleur prix.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si vous choisissez des services optionnels, tels que

– L’emballage sécurisé Moviiu Transport
– L’assurance
– L’enlèvement dans les règles de l’art
– La livraison en gants blancs
– Les envois temporaires

Ces coûts supplémentaires sont détaillés dans l’offre détaillée, ce qui vous permet d’avoir une vue d’ensemble transparente de ce qui est inclus.

Le prix indiqué comprend le transport depuis le lieu de prise en charge jusqu’à la destination finale, ainsi que tous les services supplémentaires que vous sélectionnez. Cependant, Moviiu peut être amené à ajuster le prix dans les cas suivants :

– Dimensions, poids ou valeur déclarée incorrects lors de la confirmation du devis.
– Adresse d’enlèvement ou de livraison incorrecte.
– Toute modification apportée après la confirmation du devis et le traitement du paiement qui affecte la commande.

Pour garantir les délais de livraison les plus courts, Moviiu lancera la production et l’expédition de votre emballage dès réception du paiement. Il est important que les clients fournissent des informations exactes au cours du processus d’établissement du devis, car toute divergence peut avoir une incidence sur le processus d’expédition et le coût final.

Veuillez noter que la TVA et les droits de douane sont distincts du paiement du transport et doivent être payés indépendamment.

Le paiement est simple et sécurisé. Après avoir reçu et confirmé votre offre d’expédition, vous serez redirigé vers notre prestataire de paiement Stripe. Là, vous pouvez payer facilement par carte de crédit.

Pour un traitement rapide, nous vous recommandons de payer directement via Stripe. Si vous préférez payer par virement, écrivez-nous à info@moviiu.com. Veuillez noter que nous ne traitons le transport qu’après réception du paiement.

Pour le transport de votre œuvre d’art, nous proposons deux modes de paiement sécurisés :

– paiement par carte de crédit via Stripe
– virement bancaire (le transport est confirmé dès que le paiement est arrivé sur notre compte, généralement dans les 2 à 3 jours).

Actuellement, nous acceptons les paiements en EUR, CHF, GBP et USD. Nous travaillons à proposer d’autres devises.

Oui, absolument. Les données de votre carte sont entièrement cryptées et ne sont jamais enregistrées.

Tous les paiements par carte de crédit sont traités de manière sécurisée par Stripe (www.stripe.com), l’un des fournisseurs de paiement en ligne les plus fiables au monde. Quelle que soit la méthode de paiement choisie, nous n’avons pas accès à vos données bancaires, ce qui garantit une protection maximale de votre transaction.

Si votre paiement par carte de crédit est refusé, cela peut être dû à un contrôle de sécurité de votre banque. Notre fournisseur de paiement Stripe transmet parfois les transactions pour confirmation d’identité. Si ce processus est interrompu ou échoue, le paiement est automatiquement annulé pour des raisons de sécurité.

Dans ce cas, veuillez réessayer. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@moviiu.com, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Dès que votre paiement a été traité, vous pouvez télécharger votre facture directement dans votre compte client sous « Mes transports ». De plus, vous recevrez une copie par e-mail pour vos dossiers.

Si vous remarquez des erreurs sur votre facture, veuillez nous contacter à l’adresse info@moviiu.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Pour les envois ponctuels, un prépaiement est nécessaire avant que nous puissions organiser et traiter votre transport. Toutefois, si vous avez besoin de services d’expédition réguliers et que vous atteignez un certain volume d’envois, veuillez nous contacter à l’adresse info@moviiu.com afin de discuter des solutions de paiement possibles.

Pour obtenir un remboursement complet de votre transport d’œuvres d’art, vous devez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail à l’adresse info@moviiu.com après avoir confirmé et payé votre commande. Le remboursement dépend des deux scénarios suivants :

1. Transport d’œuvres d’art avec votre propre emballage :
Vous pouvez annuler votre envoi à tout moment, tant que la date d’enlèvement n’a pas été planifiée. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet sans frais.

2. Transport d’œuvres d’art avec emballage Moviiu :
Nous commençons à traiter votre envoi dès que nous avons reçu la commande. Si l’emballage n’a pas encore été produit, nous pouvons annuler le transport et émettre un remboursement complet. Si l’emballage a déjà été produit, nous ne pouvons rembourser qu’une partie des frais d’envoi, mais pas le coût de l’emballage.

Veuillez noter qu’une fois que l’emballage a été expédié ou que l’enlèvement a été demandé, les annulations et les remboursements ne sont plus possibles.

Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles, comme votre nom, votre adresse ou votre numéro de téléphone, à tout moment dans votre compte. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Informations personnelles ». Vous vous assurez ainsi que vos données sont toujours à jour et que votre transport d’œuvres d’art se déroule sans problème.

Si votre envoi est déjà en route, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@moviiu.com afin que nous puissions procéder aux ajustements nécessaires à la livraison.

Nous traitons toutes les données personnelles de manière strictement confidentielle, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, et ne transmettons jamais vos informations à des tiers.

Oui, notre plateforme numérique enregistre automatiquement toute adresse ou tout contact que vous saisissez par défaut. Cette fonction vous permet de rationaliser les demandes et les commandes futures, rendant ainsi le processus de transport d’œuvres d’art plus rapide et plus efficace.

Pas de problème ! Il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez immédiatement un e-mail avec un lien sécurisé qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, veuillez également vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable.

Nous limitons nos notifications aux mises à jour les plus importantes concernant votre transport d’œuvres d’art. Il s’agit notamment des informations suivantes :

– la confirmation de commande
– preuve d’assurance transport (si achetée)
– mises à jour sur l’expédition des emballages
– informations sur l’expédition de l’œuvre d’art, y compris le numéro de suivi.
– notification de livraison

De plus, nos partenaires de transport UPS, FedEx et DHL Express vous envoient des mises à jour pertinentes, par exemple sur les processus de dédouanement, les taxes d’importation applicables et la date de livraison prévue. Vous pouvez ainsi suivre votre envoi de manière optimale et vous assurer de pouvoir le réceptionner en personne.

Vous trouverez également à tout moment toutes les informations sur vos transports d’œuvres d’art en cours dans votre compte Moviiu. Il vous suffit de vous connecter et d’accéder à votre tableau de bord ou à la section « Transports » pour connaître le statut actuel de votre envoi.

Pour supprimer votre compte Moviiu, il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec votre demande. Nous désactiverons votre compte et supprimerons toutes les données associées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

Veuillez noter que les données supprimées ne peuvent pas être récupérées. Cela concerne les informations personnelles, votre historique de transport et toutes les autres données associées à votre compte. Si vous souhaitez conserver certaines informations, nous vous recommandons de les télécharger ou de les enregistrer avant de les supprimer.

Nous garantissons un traitement rapide de votre demande afin de nous assurer que votre compte et toutes les données qui y sont liées seront supprimés en toute sécurité.

Chez Moviiu, nous permettons à nos clients de jouer un rôle actif dans leur processus de transport d’œuvres d’art grâce à notre concept flexible de « DIY ». Cela vous permet de réduire les coûts tout en maintenant les normes de sécurité les plus élevées pour vos œuvres d’art de valeur.

Nous proposons des solutions d’emballage personnalisées, conçues spécifiquement pour vos objets, afin que vous puissiez les emballer de manière sûre et efficace sans être un expert en la matière. Nos boîtes sont fabriquées en carton triple épaisseur et sont doublées de mousse sur tous les côtés pour protéger vos œuvres d’art des chocs et des vibrations. Cet emballage facile à utiliser est prêt à être expédié en quelques minutes.

Pour simplifier encore le processus, nous proposons des tutoriels vidéo détaillés en ligne, qui vous guident pas à pas dans le processus d’emballage. Ces didacticiels sont disponibles à tout moment, ce qui vous permet de travailler à votre rythme. De plus, notre équipe dévouée est toujours disponible pour vous fournir une assistance et des conseils d’experts, afin que votre expérience du transport d’œuvres d’art soit fluide, fiable et adaptée à vos besoins.

Vous trouverez ci-dessous des tutoriels utiles pour vous guider dans l’emballage de vos œuvres d’art. Que vous manipuliez des œuvres d’art en 2D ou en 3D, nos solutions d’emballage faciles à utiliser garantissent la rapidité, la sécurité et la simplicité du processus.

Emballage de vos œuvres 2D : 

Emballage de vos œuvres 3D :

Notre plateforme numérique offre une solution pratique et fiable pour s’assurer que votre article est correctement emballé pour un transport d’art sûr. En fonction du poids et des dimensions que vous nous fournissez, nous déterminons la taille correcte de l’emballage personnalisé de Moviiu. Celui-ci comprend tous les matériaux de protection nécessaires pour une sécurité optimale, ce qui vous permet d’avoir l’esprit tranquille pendant l’expédition. Nos boîtes sont fabriquées en carton triple épaisseur et sont doublées de mousse sur toutes leurs faces pour protéger vos œuvres des chocs et des vibrations.

Si vous disposez déjà d’une caisse en bois ou d’un carton pour l’expédition, nous ne fournissons pas d’emballage supplémentaire. Dans ce cas, il vous suffit d’imprimer la lettre de transport fournie, de l’attacher à la caisse et d’organiser l’enlèvement de votre œuvre d’art directement à l’adresse indiquée via votre compte. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous offrir d’assurance transport si vous expédiez votre œuvre dans votre propre boîte/caisse.

Nos solutions d’emballage standard sont conçues pour les articles jusqu’aux tailles suivantes :

– Peintures et gravures : Jusqu’à 180 × 147 × 25 cm
– Sculptures et objets : Jusqu’à 104 × 60 × 57 cm

Pour les objets dont les dimensions sont inférieures à ces limites, nos boîtes en carton sur mesure sont adaptées spécifiquement à la taille de votre œuvre d’art, ce qui garantit un transport sécurisé de l’art. Pour les œuvres d’art plus grandes, nous pouvons encore utiliser notre emballage standard dans de nombreux cas, mais un devis manuel est nécessaire en raison de la taille et du poids de l’article.

Un emballage sur mesure est nécessaire dans les cas suivants

– Très grands objets : Pour les œuvres d’art ou les sculptures surdimensionnées qui dépassent nos limites d’emballage, nous évaluons chaque cas individuellement. Si nous pouvons parfois les emballer de manière standard, les objets très volumineux nécessitent souvent des solutions spécialisées. Dans ce cas, l’emballage sur mesure peut inclure des caisses en bois ou d’autres solutions adaptées aux besoins spécifiques de l’œuvre d’art.

– Objets fragiles : Pour les objets délicats ou fragiles, tels que la porcelaine, la verrerie, le marbre, le jade et les œuvres d’art similaires, nous recommandons un emballage sur mesure, tel que des caisses en bois, afin d’assurer une protection maximale pendant le transport. Ces articles nécessitent une manipulation plus sûre que celle offerte par nos boîtes en carton standard.

Pour une assistance personnalisée et des solutions d’emballage sur mesure, veuillez nous contacter à l’adresse info@moviiu.com.

Oui, vous pouvez commander des emballages à Moviiu même si vous n’avez pas besoin de services de transport. Si vous n’avez besoin que d’un emballage, veuillez nous contacter à l’adresse info@moviiu.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à sélectionner la solution d’emballage la plus adaptée à vos besoins.

Dans votre courriel, veuillez nous fournir des détails tels que les dimensions, le poids et la nature de l’article que vous avez l’intention d’emballer, afin que nous puissions nous assurer que votre œuvre d’art est protégée avec la même fiabilité et la même expertise que celles que nous appliquons à notre transport d’œuvres d’art tout-compris.

Si vous préférez ne pas emballer vous-même vos œuvres d’art, notre service « Gants blancs » vous offre une solution complète. Une équipe de techniciens qualifiés se rendra directement sur place pour récupérer vos œuvres d’art. Ils l’amèneront à notre entrepôt, où l’œuvre sera remesurée, une boîte de transport sur mesure sera créée et l’œuvre sera emballée en toute sécurité. Une fois que tout est prêt, nous organisons l’expédition et envoyons votre œuvre d’art à sa destination.

Nous veillons à ce que vos œuvres soient préparées et manipulées avec soin tout au long du processus, ce qui vous permet d’avoir l’esprit tranquille et de savoir que tout est pris en charge.

Si votre œuvre d’art est déjà emballée dans du carton ou dans un autre type d’emballage, veuillez nous fournir les dimensions de l’emballage actuel. Nous la placerons directement dans l’emballage Moviiu approprié.

Cependant, il est important que l’œuvre d’art soit solidement emballée dans son emballage d’origine, en veillant à ce qu’elle ne puisse pas bouger. Si l’œuvre n’est pas bien fixée ou si elle bouge à l’intérieur de l’emballage d’origine, nous ne pouvons pas garantir la sécurité du transport.

Moviiu est une plateforme entièrement numérique conçue pour le transport sécurisé et transparent d’œuvres d’art et d’objets de valeur dans le monde entier. Offrant une solution d’expédition rapide, transparente et rentable, Moviiu simplifie la logistique mondiale de l’art pour les galeries, les collectionneurs, les maisons de vente aux enchères et les professionnels de l’art.

Notre plateforme tout-en-un garantit une tarification instantanée, un suivi en temps réel et une traçabilité complète de l’expédition, pour une tranquillité d’esprit à chaque étape. Avec une approche durable et soucieuse du budget, Moviiu fournit des services de logistique d’art de première qualité à une valeur optimale.

En tant que partenaire de confiance dans l’expédition d’œuvres d’art, Moviiu simplifie l’ensemble du processus – de l’enlèvement à la livraison finale – grâce à une expérience intuitive et conviviale adaptée aux besoins du monde de l’art.

Moviiu est la dernière initiative d’Horus Group, le leader mondial de la logistique des œuvres d’art. Établi en 2020, Moviiu a été créé pour répondre à la demande croissante d’une solution sûre, rapide et rentable pour l’expédition d’œuvres d’art d’une valeur allant jusqu’à 100 000 euros dans le monde entier. S’appuyant sur des siècles d’expertise, Moviiu incarne l’héritage du groupe Horus au service des galeries, des musées, des collectionneurs privés et des maisons de vente aux enchères depuis 1760.

Conçu pour simplifier et démocratiser l’accès à l’expédition d’œuvres d’art de première qualité, Moviiu s’appuie sur l’expertise spécialisée du Horus Group tout en introduisant une plateforme entièrement numérique et facile à utiliser. Notre outil de devis instantané fournit des prix transparents, des tarifs compétitifs et une planification transparente, permettant aux utilisateurs de gérer efficacement les expéditions d’œuvres d’art avec un suivi en temps réel pour une transparence totale et une tranquillité d’esprit.

Moviiu redéfinit le transport des œuvres d’art et des objets de grande valeur grâce à une plateforme 100 % numérique qui rend l’expédition rapide, sûre et accessible. Que vous soyez un collectionneur privé, un artiste, un galeriste, une maison de vente aux enchères, un décorateur d’intérieur ou un antiquaire, vous pouvez calculer instantanément les frais d’expédition, réserver le transport en quelques clics et gérer les expéditions de manière transparente grâce à notre plateforme en ligne.

Au cœur de l’innovation de Moviiu se trouve un modèle logistique participatif, où les clients jouent un rôle actif dans le processus. Notre solution tout-en-un comprend l’emballage de transport sur mesure, la documentation douanière et la livraison de porte à porte à des tarifs compétitifs.

Le processus est simple : Moviiu prépare un emballage de transport sécurisé prêt à l’emploi, y joint tous les documents nécessaires et l’envoie directement à l’expéditeur, qui place l’œuvre d’art à l’intérieur, scelle la boîte et planifie l’enlèvement. Le transport est effectué par des services de messagerie express de confiance tels que DHL Express, FedEx et UPS, ce qui garantit une livraison rapide et un traitement douanier sans problème. L’expéditeur et le destinataire reçoivent des mises à jour de suivi en temps réel, ce qui garantit une transparence totale de l’enlèvement à la livraison. Pour ceux qui ont besoin de services supplémentaires, Moviiu propose des options de livraison, d’installation et d’assurance, en s’appuyant sur un réseau mondial de 17 sociétés sœurs spécialisées dans la logistique des œuvres d’art, avec 20 sites dans 11 pays sur cinq continents. Ces experts transportent des œuvres d’art pour les musées, les galeries et les collectionneurs les plus renommés du monde, en s’appuyant sur des décennies d’expertise en matière de transport d’œuvres d’art.

Moviiu propose une approche flexible et personnalisée de l’expédition d’œuvres d’art, en combinant l’innovation numérique avec une expertise logistique spécialisée. Notre solution tout-en-un est conçue pour un transport rapide, sécurisé et rentable, la majorité des envois étant traités par des services de transport express de confiance tels que DHL Express, FedEx et UPS. Cela garantit un traitement rapide, une transparence totale et une portée mondiale sans faille pour les collectionneurs, les galeries et les artistes.

Parallèlement, Moviiu travaille en étroite collaboration avec des maisons de vente aux enchères et des galeries en France, en Allemagne et en Suisse qui ont besoin de solutions logistiques spécialisées. Nos sociétés sœurs de logistique collectent les œuvres d’art et les transportent vers l’une de nos installations spécialisées à Berlin, Paris ou Genève. Elles y sont emballées de manière adéquate à l’aide de l’emballage de transport Moviiu, produit par nos sociétés sœurs. Une fois prêts, les envois sont confiés à des services de courrier express de confiance pour une livraison dans le monde entier. Cette approche garantit un enlèvement efficace des objets mis aux enchères, une manutention experte et un processus d’expédition sans faille, combinant le meilleur de la logistique traditionnelle de l’art avec la rapidité et l’accessibilité des services de transport modernes.

Si vous avez une question, une demande spécifique ou si vous avez besoin d’une assistance personnalisée, notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par :

– Courriel : info@moviiu.com
– Site web : Via la page Contact
– Médias sociaux : Suivez-nous sur LinkedIn et Instagram

Notre équipe répond rapidement à toutes les demandes de renseignements. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

L’expédition d’œuvres d’art avec Moviiu est aussi simple qu’une commande en ligne. Notre plateforme 100 % numérique fournit des devis instantanés et un processus de réservation transparent en quelques clics seulement.

Saisissez les informations suivantes :
– Adresse d’enlèvement et de livraison (dans le monde entier)
– Type d’objet (peinture, sculpture, antiquité, etc.)
– Dimensions, poids et valeur
– Services optionnels (assurance, livraison en douceur)

Notre système sélectionne automatiquement l’emballage de transport Moviiu approprié, calcule les frais d’expédition et fournit une estimation du délai de livraison. La plupart des envois sont traités par des transporteurs express de confiance (DHL Express, FedEx, UPS) pour un transport rapide, sûr et transparent.

Pour les maisons de vente aux enchères et les galeries, nos sociétés sœurs de logistique artistique à Berlin, Paris et Genève offrent des collectes gants blancs et un emballage professionnel avant l’expédition internationale, combinant l’efficacité de la livraison avec une logistique spécialisée pour un service sur mesure et de haute qualité.

Avec notre solution intelligente d’expédition d’œuvres d’art, nous avons développé un processus optimisé qui garantit un transport rapide et sans problème des œuvres d’art. Que vous envoyiez un tableau, une sculpture ou une pièce de collection de valeur, voici les principales étapes :

1. Confirmation et paiement de votre envoi
Dès que votre transport d’œuvres d’art est réservé et payé via le lien de paiement mis à disposition, nous lançons le processus de transport.

2. Préparation et envoi de l’emballage de transport sur mesure
Nos professionnels de l’emballage d’œuvres d’art préparent l’emballage de transport sécurisé de Moviiu, adapté aux dimensions de votre œuvre. Parallèlement, nous préparons tous les documents nécessaires pour un dédouanement sans problème. Cela comprend une facture proforma standardisée avec tous les détails pertinents. Pour l’exportation de l’Allemagne vers un pays non membre de l’UE, nous préparons également le document d’exportation (ABD) sur la base de vos données. Ce processus prend jusqu’à deux jours. Vous serez averti dès que votre emballage vide sera en route.

3) Emballer votre œuvre d’art en toute sécurité
Une fois que vous avez reçu votre emballage de transport sécurisé, il est temps d’emballer votre œuvre d’art. Placez simplement l’œuvre d’art dans le carton et fermez celui-ci à l’aide des bandes adhésives appliquées, aucun autre matériel n’est nécessaire.

Vous avez besoin d’aide ? Consultez nos tutoriels vidéo :

– Emballer une œuvre d’art en 2D
– Emballer une œuvre d’art en 3D

4. Enlèvement et transport
Cliquez sur le lien dans l’e-mail de notification ou connectez-vous à votre compte pour organiser l’enlèvement. Selon l’heure de réservation, votre œuvre d’art sera collectée le jour même ou le lendemain par nos partenaires de transport DHL Express, FedEx ou UPS.

5. Suivi en temps réel de l’envoi
Dès que votre œuvre d’art a été enlevée, vous recevez une notification avec le numéro de suivi de l’envoi. Vous pouvez également suivre le statut de l’envoi à tout moment via votre compte.

6. Livraison de votre envoi
Dès que votre œuvre d’art a été livrée, vous recevez une confirmation finale de livraison. Nous vous recommandons de vérifier immédiatement le colis afin de vous assurer que tout est bien arrivé ».

Si vous devez modifier votre adresse d’expédition ou vos coordonnées après la confirmation d’un envoi, veuillez nous envoyer un e-mail à info@moviiu.com dès que possible.

Étant donné que notre processus de transport d’œuvres d’art est fortement automatisé afin de garantir une livraison rapide et sûre, il se peut que les modifications ne soient pas toujours possibles une fois l’envoi en cours de traitement. De plus, les modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires en fonction du statut de l’envoi.

L’enlèvement se fait en général le jour même ou le lendemain, en fonction de votre heure de réservation. Vous pouvez facilement choisir la date d’enlèvement en cliquant sur le lien dans votre notification ou directement dans votre compte client.

Si vous préférez une date d’enlèvement plus tardive, vous avez deux possibilités :

– Attendez simplement que la date souhaitée se rapproche pour prendre rendez-vous.
– Contactez-nous à l’adresse info@moviiu.com en indiquant la date d’enlèvement que vous préférez, et nous nous chargerons de la planification pour vous.

Dès que votre œuvre d’art a été prise en charge par nos partenaires de transport – DHL Express, FedEx ou UPS, vous et le destinataire recevez une notification avec le numéro de suivi de l’envoi. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour suivre l’état actuel de votre envoi en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre envoi à tout moment via votre compte client. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « Mes transports » afin de rester informé en permanence sur le déroulement de votre transport d’œuvres d’art.

L’enlèvement et la livraison de vos œuvres d’art sont effectués de manière personnalisée, en fonction de vos souhaits et de votre budget, afin de garantir un transport d’art fluide, sûr et professionnel. Qu’il s’agisse de peintures, de sculptures ou d’œuvres encadrées, nous proposons deux options spécialisées :

1. Enlèvement par nos transporteurs d’art expérimentés (« enlèvement en gants blancs »).

Pour les œuvres d’art qui nécessitent une manipulation particulièrement soigneuse, notre enlèvement « Gants blancs » offre une solution logistique de premier ordre. Nos Manutentionnaires d’œuvres d’art viennent personnellement chercher votre œuvre d’art chez vous, l’amènent à notre entrepôt d’œuvres d’art et l’emballent de manière professionnelle dans nos emballages de transport sur mesure. Ensuite, le transport est assuré par nos partenaires fiables DHL Express, FedEx ou UPS – de manière sûre, rapide et efficace.

2) Enlèvement par nos partenaires de transport

Si vous préférez un enlèvement direct, votre œuvre d’art emballée peut être collectée directement chez vous par DHL Express, FedEx ou UPS. Veuillez noter que les enlèvements ont généralement lieu l’après-midi, pendant les heures de bureau régulières.

3) Livraison sécurisée par nos partenaires de transport

Dès que votre envoi est en route pour la livraison, le destinataire reçoit une notification en temps réel de DHL Express, FedEx ou UPS, indiquant la date de livraison prévue et une plage horaire. Si le destinataire n’est pas présent au moment de la livraison, il peut convenir d’une nouvelle date de livraison via le système de notification du prestataire de services d’expédition, après l’échec d’une première tentative de livraison.

Le transport international d’œuvres d’art peut être soumis à des droits de douane et à des taxes d’importation, en fonction du pays de destination. Cela concerne notamment les envois de la Suisse vers d’autres pays ou de l’UE vers des pays non membres de l’UE. Afin de garantir un déroulement sans problème, nous établissons une facture proforma avec toutes les informations nécessaires pour le dédouanement.

Le dédouanement est effectué directement par nos partenaires de transport tels que DHL Express, FedEx ou UPS. Dès que l’envoi arrive dans le pays de destination, le destinataire est informé par le prestataire de transport concerné des éventuelles taxes d’importation. Le paiement s’effectue via un lien mis à disposition et la livraison n’a lieu qu’après le paiement de ces taxes.

Pour les envois à destination des États-Unis, le destinataire doit fournir un numéro de sécurité sociale (SSN) pour les importations privées ou un numéro d’identification de l’employeur (EIN) pour les importations professionnelles.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas fournir d’estimation des droits de douane et des taxes, car ceux-ci dépendent de la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Typiquement, ces taxes comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) locale, les frais de traitement douanier et les droits d’importation, qui dépendent de la nature et de la valeur de l’œuvre d’art.

Nous comprenons que les plans peuvent changer et nous voulons que le processus d’annulation soit aussi simple et sans stress que possible. Tant que votre emballage personnalisé n’a pas été produit et que votre œuvre d’art n’a pas été expédiée, vous pouvez annuler votre envoi et obtenir un remboursement à 100 %.

Veuillez noter qu’après réception de votre paiement, nous commençons immédiatement à traiter votre transport afin de garantir une livraison rapide et sûre. Si la production de votre emballage a déjà commencé, il se peut que seul un remboursement partiel des frais d’envoi soit possible.

Pour procéder à une annulation, il suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse info@moviiu.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de veiller à ce que votre annulation soit traitée rapidement et sans problème.