Pagamento e Segurança

O pagamento é simples e seguro. Após receber e confirmar sua oferta de envio, você será redirecionado para nosso provedor de pagamento Stripe. Lá, você pode pagar facilmente com cartão de crédito.

Para um processamento rápido, recomendamos pagar diretamente pelo Stripe. Se preferir pagar por transferência bancária, escreva-nos para info@moviiu.com. Observe que só processamos o transporte após o recebimento do pagamento.

Para o transporte de sua obra de arte, oferecemos dois métodos de pagamento seguros:

– pagamento com cartão de crédito via Stripe
– transferência bancária (o transporte é confirmado assim que o pagamento chega à nossa conta, geralmente em 2 a 3 dias).

Atualmente, aceitamos pagamentos em EUR, CHF, GBP e USD. Estamos trabalhando para oferecer mais moedas.

Sim, absolutamente. Os dados do seu cartão são totalmente criptografados e nunca são armazenados.

Todos os pagamentos com cartão de crédito são processados de forma segura pelo Stripe (www.stripe.com), um dos provedores de pagamento online mais confiáveis do mundo. Independentemente do método de pagamento escolhido, não temos acesso aos seus dados bancários, o que garante a máxima proteção da sua transação.

Se o seu pagamento com cartão de crédito for recusado, pode ser devido a uma verificação de segurança do seu banco. Nosso provedor de pagamento Stripe às vezes transmite as transações para confirmação de identidade. Se esse processo for interrompido ou falhar, o pagamento é cancelado automaticamente por razões de segurança.

Nesse caso, pedimos que tente novamente. Se o problema persistir, não hesite em nos contatar em info@moviiu.com, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Assim que seu pagamento for processado, você pode baixar sua fatura diretamente na sua conta de cliente em «Meus transportes». Além disso, você receberá uma cópia por e-mail para seus registros.

Se você notar erros em sua fatura, entre em contato conosco pelo e-mail info@moviiu.com. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Para envios pontuais, é necessário um pagamento antecipado antes que possamos organizar e processar o seu transporte. No entanto, se você precisar de serviços de envio regulares e atingir um determinado volume de envios, entre em contato conosco em info@moviiu.com para discutir as possíveis soluções de pagamento.

Para obter um reembolso completo do seu transporte de obras de arte, você deve nos contatar o mais rapidamente possível por e-mail em info@moviiu.com após ter confirmado e pago o seu pedido. O reembolso depende dos dois cenários a seguir:

1. Transporte de obras de arte com sua própria embalagem:
Você pode cancelar o seu envio a qualquer momento, desde que a data de coleta não tenha sido agendada. Nesse caso, você receberá um reembolso completo sem nenhuma cobrança.

2. Transporte de obras de arte com embalagem Moviiu:
Começamos a processar o seu envio assim que recebemos o pedido. Se a embalagem ainda não tiver sido produzida, podemos cancelar o transporte e emitir um reembolso completo. Se a embalagem já tiver sido produzida, só podemos reembolsar uma parte dos custos de envio, mas não o custo da embalagem.

Observe que, uma vez que a embalagem tenha sido enviada ou a coleta tenha sido solicitada, cancelamentos e reembolsos não são mais possíveis.