Transporte confirmado

Com nossa solução inteligente de envio de obras de arte, desenvolvemos um processo otimizado que garante um transporte rápido e sem contratempos. Seja um quadro, uma escultura ou uma peça de coleção de valor, confira as principais etapas:

1. Confirmação e pagamento do seu envio
Assim que o seu transporte de obras de arte estiver reservado e pago por meio do link de pagamento disponibilizado, iniciamos o processo de transporte.

2. Preparação e envio da embalagem de transporte sob medida
Nossos profissionais de embalagem de obras de arte preparam a embalagem de transporte segura da Moviiu, adaptada às dimensões da sua obra. Ao mesmo tempo, preparamos toda a documentação necessária para um desembaraço aduaneiro sem contratempos. Isso inclui uma fatura pro forma padronizada com todos os detalhes pertinentes. Para a exportação da Alemanha para um país não membro da UE, também preparamos o documento de exportação (ABD) com base nos seus dados. Este processo pode levar até dois dias. Você será notificado assim que sua embalagem vazia estiver a caminho.

3. Embalar sua obra de arte com segurança
Assim que você receber sua embalagem de transporte segura, é hora de embalar sua obra de arte. Basta colocar a obra de arte na caixa e fechá-la com as fitas adesivas aplicadas; nenhum outro material é necessário.

Precisa de ajuda? Consulte nossos tutoriais em vídeo:

– Embalar uma obra de arte em 2D
– Embalar uma obra de arte em 3D

4.Coleta e transporte
Clique no link no e-mail de notificação ou faça login na sua conta para organizar a coleta. Dependendo do horário da reserva, sua obra de arte será coletada no mesmo dia ou no dia seguinte pelos nossos parceiros de transporte DHL Express, FedEx ou UPS.

5. Acompanhamento do envio em tempo real
Assim que sua obra de arte for coletada, você receberá uma notificação com o número de rastreamento do envio. Você também pode consultar o status do envio a qualquer momento através da sua conta.

6. Entrega do seu envio
Assim que sua obra de arte for entregue, você receberá uma confirmação final de entrega. Recomendamos que você verifique o pacote imediatamente para garantir que tudo chegou em perfeitas condições.

Se precisar modificar o endereço de envio ou os dados de contato após a confirmação de um envio, envie-nos um e-mail para info@moviiu.com o mais rápido possível.

Como nosso processo de transporte de obras de arte é altamente automatizado para garantir uma entrega rápida e segura, é possível que as alterações nem sempre sejam viáveis depois que o envio estiver em processamento. Além disso, as modificações podem gerar custos adicionais dependendo do status do envio.

A coleta é realizada geralmente no mesmo dia ou no dia seguinte, dependendo do horário da sua reserva. Você pode escolher facilmente a data de coleta clicando no link da sua notificação ou diretamente na sua conta de cliente.

Se preferir uma data de coleta mais tardia, você tem duas opções:

– Aguarde simplesmente até que a data desejada se aproxime para agendar a coleta.
– Entre em contato conosco em info@moviiu.com informando a data de coleta de sua preferência, e cuidaremos do agendamento para você.

Assim que sua obra de arte for retirada pelos nossos parceiros de transporte, DHL Express, FedEx ou UPS, você e o destinatário receberão uma notificação com o número de rastreamento do envio. Basta clicar no link para acompanhar o status atual do seu envio em tempo real.

Você também pode acompanhar o seu envio a qualquer momento através da sua conta de cliente. Para isso, acesse a seção «Meus transportes» e mantenha-se sempre informado sobre o andamento do seu transporte de obras de arte.

A coleta e a entrega de suas obras de arte são realizadas de forma personalizada, de acordo com suas preferências e seu orçamento, a fim de garantir um transporte artístico fluido, seguro e profissional. Seja para pinturas, esculturas ou obras emolduradas, oferecemos duas opções especializadas:

1. Coleta por nossos transportadores de arte experientes («coleta com luvas brancas»)

Para obras de arte que exigem um manuseio especialmente cuidadoso, nossa coleta «Luvas brancas» oferece uma solução logística de alto nível. Nossos Manuseadores de obras de arte vão pessoalmente até você para retirar a obra de arte, a levam ao nosso armazém de obras de arte e a embalam de forma profissional em nossas embalagens de transporte sob medida. Em seguida, o transporte é realizado pelos nossos parceiros de confiança DHL Express, FedEx ou UPS, de forma segura, rápida e eficiente.

2. Coleta pelos nossos parceiros de transporte

Se preferir uma coleta direta, sua obra de arte embalada pode ser retirada diretamente em seu endereço pela DHL Express, FedEx ou UPS. Observe que as coletas geralmente ocorrem à tarde, durante o horário comercial regular.

3. Entrega segura pelos nossos parceiros de transporte

Assim que seu envio estiver a caminho para a entrega, o destinatário recebe uma notificação em tempo real da DHL Express, FedEx ou UPS com a data de entrega prevista e uma janela de horário. Se o destinatário não estiver presente no momento da entrega, poderá agendar uma nova data de entrega através do sistema de notificação do prestador de serviços de envio, após o fracasso de uma primeira tentativa de entrega.

O transporte internacional de obras de arte pode estar sujeito a direitos alfandegários e impostos de importação, dependendo do país de destino. Isso se aplica especialmente aos envios da Suíça para outros países ou da UE para países não membros da UE. Para garantir um processo sem contratempos, elaboramos uma fatura pro forma com todas as informações necessárias para o desembaraço aduaneiro.

O desembaraço aduaneiro é realizado diretamente pelos nossos parceiros de transporte, como DHL Express, FedEx ou UPS. Assim que o envio chega ao país de destino, o destinatário é informado pelo prestador de transporte correspondente sobre os eventuais impostos de importação devidos. O pagamento é efetuado por meio de um link disponibilizado para esse fim, e a entrega só ocorre após o pagamento desses impostos.

Para os envios com destino aos Estados Unidos, o destinatário deve fornecer um número de seguridade social (SSN) para importações privadas ou um número de identificação do empregador (EIN) para importações profissionais.

Observe que não podemos fornecer uma estimativa dos direitos alfandegários e dos impostos, pois estes dependem da regulamentação vigente no país de destino. Geralmente, esses impostos incluem o imposto sobre valor agregado (IVA) local, os custos de processamento aduaneiro e os direitos de importação, que variam de acordo com a natureza e o valor da obra de arte.

Entendemos que os planos podem mudar e queremos que o processo de cancelamento seja o mais simples e tranquilo possível. Enquanto sua embalagem personalizada não tiver sido produzida e sua obra de arte não tiver sido enviada, você pode cancelar o seu envio e obter um reembolso de 100%.

Observe que, após o recebimento do seu pagamento, começamos imediatamente a processar o seu transporte para garantir uma entrega rápida e segura. Se a produção da sua embalagem já tiver sido iniciada, é possível que apenas um reembolso parcial dos custos de envio seja possível.

Para efetuar um cancelamento, basta entrar em contato conosco por e-mail em info@moviiu.com. Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo e garantirá que o seu cancelamento seja processado de forma rápida e sem contratempos.