Question 1

Quels sont les points de vigilance majeurs à vérifier avant de confier mon œuvre au transport ?

Accepted Answer

Avant toute expédition, vous devez réaliser un constat d'état rigoureux en prenant des photos en haute définition de l'œuvre sous tous ses angles, ce qui constituera votre unique preuve en cas de litige. Prenez également le temps de mesurer précisément l'objet, cadre ou socle inclus, car la moindre erreur peut fausser la fabrication de votre emballage sur mesure ou bloquer le transporteur. Enfin, assurez-vous que les lieux d'enlèvement et de livraison soient facilement accessibles pour le transporteur si vous n'avez pas sélectionné d'option de manutention spécifique.

Question 2

Comment déclarer correctement la valeur de mon œuvre sur la plateforme ?

Accepted Answer

La valeur déclarée lors de votre demande de devis doit correspondre à la valeur financière réelle et justifiable de l'objet. Pour une œuvre récemment acquise, vous devez vous baser sur le prix d'achat exact figurant sur la facture ou le bordereau de vente aux enchères. S'il s'agit d'une œuvre plus ancienne ou d'une collection personnelle, vous devez renseigner la valeur fixée par une expertise certifiée ou une attestation de valeur d'un commissaire-priseur datant de moins de trois ans.

Question 3

Quels sont les documents obligatoires qui doivent être joints à mon transport ?

Accepted Answer

Pour un transport national ou au sein de l'Union européenne, vous devez simplement joindre la facture de vente (ou une facture proforma si l'objet ne fait pas l'objet d'une transaction), accompagnée du bordereau d'expédition fourni par Moviiu. Pour une expédition internationale, la réglementation douanière impose de joindre une facture proforma très détaillée spécifiant la nature de l'œuvre, l'artiste, les matériaux et le poids. Ces obligations documentaires et fiscales varient considérablement d'un pays à l'autre selon les législations locales, mais notre équipe et notre plateforme sont précisément là pour vous guider pas à pas et vous indiquer exactement les pièces à fournir pour sécuriser le passage en douane.

Question 4

Que se passe-t-il en cas de blocage en douane lors d'un transport international ?

Accepted Answer

Si une expédition est retenue en douane, les équipes de Moviiu vous accompagnent pour identifier rapidement le justificatif ou l'information manquante. Les blocages sont presque toujours liés à une description imprécise de l'œuvre ou à l'absence d'un document réglementaire requis par le pays de destination. Notre plateforme est conçue pour anticiper ces démarches, mais il est de la responsabilité de l'expéditeur de fournir des informations rigoureusement exactes lors de la commande pour éviter ces contretemps.

Question 5

Les délais de livraison affichés lors du devis en ligne sont-ils garantis ?

Accepted Answer

Les délais indiqués sur notre plateforme sont des estimations fiables calculées en jours ouvrés, basées sur les flux de transport de nos partenaires logistiques mondiaux comme DHL, FedEx ou UPS. Toutefois, ces délais courent à partir du moment où le colis est effectivement collecté par le transporteur. Ils restent indicatifs car ils dépendent des conditions de circulation globales et ne prennent pas en compte les éventuels délais de vérification douanière dans les pays hors Union européenne, qui relèvent exclusivement du contrôle des autorités locales.

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