Seguimiento de mi transporte

En cuanto su obra de arte haya sido recogida por nuestros socios de transporte, DHL Express, FedEx o UPS, usted y el destinatario recibirán una notificación con el número de envío. Basta con hacer clic en el enlace para seguir el estado actual de su envío de obras de arte en tiempo real.

Además, puede hacer el seguimiento de su envío en cualquier momento a través de su cuenta de cliente. En «Mis transportes», tendrá una visión completa de todo el proceso de transporte de su obra de arte.

Al elaborar la oferta, indicamos un plazo de envío previsto para su envío. Gracias a nuestra colaboración con servicios de entrega como DHL Express, FedEx y UPS, garantizamos además el transporte más rápido posible. No obstante, tenga en cuenta que el plazo de entrega real depende de varios factores, en particular del embalaje y la recogida de la obra de arte, así como del pago de los posibles gastos de aduana por parte del destinatario.

Si tiene requisitos específicos en cuanto a la entrega, como una fecha de entrega fija o un plazo de «entrega antes de…», póngase en contacto con nosotros antes de realizar la reserva. Estudiaremos la viabilidad y analizaremos las posibles opciones de mejora para satisfacer sus necesidades de la mejor manera posible.

En caso de transporte internacional de obras de arte (por ejemplo, de Suiza o de la UE hacia países no miembros de la UE), el envío debe pasar por el despacho aduanero. Para garantizar un trámite sin contratiempos, proporcionamos una factura proforma con toda la información necesaria, como los códigos SA y el valor de la mercancía.

Sin embargo, según el país de destino, pueden requerirse documentos o autorizaciones adicionales. Si las autoridades aduaneras solicitan información complementaria, la duración del despacho aduanero dependerá en gran medida de la rapidez con que el remitente o el destinatario la facilite.

El despacho aduanero es realizado directamente por nuestros socios logísticos (DHL Express, FedEx o UPS). En cuanto el envío llega al país de destino, nuestro proveedor de transporte informa al destinatario de los posibles derechos e impuestos de importación que deban abonarse. Estos deben liquidarse a través de un enlace de pago antes de que se efectúe la entrega.

Si el destinatario no abona los impuestos de importación o se niega a aceptarlos, el envío es devuelto al remitente. Los gastos de transporte de devolución resultantes corren a cargo del destinatario de la factura y le serán facturados.

En cuanto su envío está en camino, el destinatario recibe una notificación en tiempo real de nuestros socios logísticos (DHL Express, FedEx o UPS) con la fecha de entrega prevista y una franja horaria para la entrega.

Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, puede acordar fácilmente una nueva fecha de entrega a través del sistema de notificación del proveedor de servicios de transporte tras el primer intento de entrega fallido.

La entrega de paquetes requiere la firma del destinatario para garantizar una entrega segura y directa.

En cuanto su aduana local haya calculado los derechos de importación y el IVA a la importación correspondientes, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestro socio logístico con las instrucciones para el pago antes de la entrega.

Los métodos de pago disponibles para los gastos de aduana dependen del país de destino y de la normativa local. En la mayoría de los casos, el pago puede realizarse con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria antes de que el envío sea autorizado para su entrega.

Para obtener información más precisa sobre los impuestos de importación y otros gastos, le recomendamos que se informe directamente ante su autoridad aduanera local.

Si tiene alguna pregunta sobre su transporte de obras de arte, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico en info@moviiu.com. Nuestro equipo estará encantado de responder a sus preguntas sobre el estado del envío, el despacho aduanero o cualquier otro servicio de transporte de obras de arte.