Condiciones Generales de Venta

1 – OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

1.1. Objeto de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir las modalidades de ejecución y el marco jurídico de las Prestaciones contratadas por el Ordenante a través del Sitio a la sociedad MOVIIU, SA con un capital de CHF 300.000 inscrita en el Registro Mercantil de GINEBRA (SUIZA) con el número CHE-303.888.192 y con domicilio social en 6 avenue de Sécheron, 1202 GINEBRA (SUIZA) (en adelante denominada “MOVIIU”).

1.2. Aceptación de las Condiciones Generales

El Ordenante acepta las presentes Condiciones Generales bien marcando una casilla a tal efecto durante el proceso de formalización del Pedido de Transporte a través del Sitio, bien dando su conformidad al presupuesto enviado por MOVIIU.

Esta aceptación es plena y total. Salvo acuerdo expreso de MOVIIU, ninguna condición general o particular procedente del Ordenante podrá prevalecer sobre las presentes Condiciones Generales en lo que respecta a las Prestaciones y sus consecuencias.

2 – DEFINICIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, los términos que se indican a continuación se definen como sigue:

• “Asegurador”: la compañía de seguros con la que MOVIIU ha suscrito un seguro de cargador tercero que permite cubrir, con sujeción a las condiciones, límites y exclusiones de la póliza, los daños materiales accidentales que puedan producirse durante la ejecución de la Prestación sobre los bienes confiados por el Ordenante, hasta el valor declarado por este último.
• “Bulto”: objeto o conjunto material compuesto por varios objetos, independientemente de su peso, dimensiones y volumen, que constituye una unidad de carga en el momento de la entrega al/a los Sustituto(s) de MOVIIU.
• “Pedido de Transporte”: solicitud de Prestación(es) de comisión de transporte dirigida por el Ordenante a MOVIIU; incluye las operaciones de representación aduanera.
• “Cuenta de Usuario”: cuenta que debe crearse en el Sitio para poder convertirse en Usuario del Sitio y de los servicios que ofrece.
• “Condiciones Generales”: las presentes condiciones que, por sí solas y con exclusión de cualquier otra, rigen las relaciones entre MOVIIU y el Ordenante y el Destinatario, y cualquier persona que participe en las operaciones.
• “Confirmación de Pedido”: aceptación por parte de MOVIIU del Pedido de Transporte enviado por el Ordenante. La Confirmación de Pedido se envía por correo electrónico al Ordenante. Manifiesta la celebración de un contrato de comisión de transporte entre MOVIIU y el Ordenante, con confirmación, en su caso, del mandato de representación aduanera a ejecutar por el sustituto.
• “Destinatario”: parte a la que se envía el objeto a transportar mediante un Pedido de Transporte efectuado por el Ordenante.
• “Ordenante”: parte que dirige un Pedido de Transporte a MOVIIU para que esta organice un transporte de objeto(s), en caso necesario y si lo acepta, confiando la representación aduanera al Sustituto.
• “Envío”: conjunto de bultos, embalaje(s) y soporte(s) de carga incluidos, entregados al/a los Sustituto(s) de MOVIIU por el Ordenante o sus representantes en el marco de la realización de las Prestaciones.
• “Entrega”: entrega física del o de los objeto(s) al Destinatario o a su representante que justifique un poder especial por escrito.
• “Prestación”: la organización del transporte realizada por MOVIIU (incluidos los servicios adicionales, en particular el embalaje a domicilio y la recogida de embalaje) por cuenta del Ordenante en ejecución de un Pedido de Transporte.
• “Precio de la Prestación”: precio pagado por el Ordenante a MOVIIU en concepto de la Prestación.
• “Suplemento de Precio”: precio pagado por el Ordenante a MOVIIU en concepto de las opciones suscritas por el Ordenante durante el Pedido de Transporte.
• “Precio”: precio pagado por el Ordenante a MOVIIU en concepto de la Prestación y de las opciones suscritas.
• “Sitio”: sitio web www.moviiu.com, y de manera más general cualquier aplicación web y/o móvil editada por MOVIIU y vinculada al Sitio.
• “Sustituto”: todo profesional del transporte o de la representación aduanera al que MOVIIU confía la ejecución del transporte, de una parte del transporte o de una prestación anexa en ejecución de un Pedido de Transporte. Los Sustitutos de MOVIIU se consideran aprobados de antemano por el Ordenante.
• “Usuario”: el Ordenante inscrito en el Sitio.

3 – CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

3.1. Uso de la Cuenta de Usuario

La Cuenta de Usuario es estrictamente personal.

El Usuario accede al Sitio mediante su contraseña y su identificador, y a su Cuenta de Usuario que contiene el conjunto de sus datos personales facilitados durante su inscripción en el Sitio.

El Usuario se compromete a que sus datos sean exactos, completos y no equívocos y asegura la actualización de dichos datos.

El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad y se prohíbe comunicar a cualquier persona (incluido otro Usuario) su identificador y su contraseña que le permiten acceder al Sitio.

El Usuario es el único responsable de su Cuenta de Usuario y del uso que se haga de ella. Le corresponde informar inmediatamente a MOVIIU ante el primer acontecimiento que haga pensar que su Cuenta de Usuario podría haber sido pirateada y/o utilizada por un tercero.

El Usuario se prohíbe formalmente crear o utilizar una Cuenta de Usuario distinta de la inicialmente creada, ya sea bajo su propia identidad o bajo la de un tercero, y se prohíbe formalmente ceder a cualquier persona su Cuenta de Usuario.

3.2. Suspensión y resolución de la Cuenta de Usuario por MOVIIU

MOVIIU se reserva el derecho de suspender o resolver la Cuenta de Usuario si constata informaciones inexactas y/o un comportamiento del Usuario contrario a las presentes Condiciones Generales, sin previo aviso ni responsabilidad.

El Usuario garantiza a MOVIIU frente a todos los daños, pérdidas, perjuicios o condenas sufridos por MOVIIU o cualquier otra persona, como consecuencia de un uso del Sitio en violación de las presentes Condiciones Generales.

4 – FORMACIÓN DEL CONTRATO

4.1. Pedido de Transporte

El Ordenante efectúa un Pedido de Transporte a través del Sitio cumplimentando los campos obligatorios previstos a tal efecto.

En los supuestos en que (i) el objeto a transportar no entre en ninguna de las categorías estándar propuestas por el Sitio y/o (ii) las dimensiones y/o peso del objeto a transportar estén fuera de los estándares previstos por el Sitio y/o (iii) el valor declarado del objeto a transportar sea superior a 100.000 € (cien mil euros), el Ordenante deberá cumplimentar el formulario especial a tal efecto a través del Sitio para obtener una aceptación específica y previa de MOVIIU.

El envío del Pedido de Transporte es firme, sin perjuicio de las modificaciones previstas en el artículo 5.4 a continuación, y no permite el ejercicio del derecho de desistimiento.

4.2. Confirmación del Pedido de Transporte

El Sitio registra los Pedidos de Transporte y determina el Precio. El contrato se formaliza mediante el envío por correo electrónico de la Confirmación de Pedido al Ordenante.

5 – PRECIO Y PAGO DEL PRECIO

5.1. Cálculo del Precio

5.1.1 Durante el proceso de Pedido de Transporte, el Sitio informa al Ordenante del importe del Precio y de las Prestaciones y/o servicios que incluye el Precio.

El Precio se calcula mediante los algoritmos del sistema editado por MOVIIU a partir de las informaciones facilitadas por el Ordenante, en particular la naturaleza, el peso, el volumen y el valor del/de los objeto(s) a transportar, así como los itinerarios a seguir.

El Precio se fija en función del tipo de cambio de las divisas en el momento en que se facilita.
En caso de imprecisión, corresponde al Ordenante consultar a MOVIIU antes del envío del Pedido de Transporte.

5.1.2 El Precio de la Prestación se anuncia sin impuestos. El IVA exigible se añade al Precio por MOVIIU en función del tipo aplicable en la fecha de facturación.

5.1.3 El precio del combustible se determina en el momento de la fijación del Precio durante el Pedido de Transporte. No debería variar, salvo si, en el lapso de tiempo entre el Pedido de Transporte en el Sitio y su realización por los Sustitutos, se produce una variación que deba ser obligatoriamente tenida en cuenta.

Para tener en cuenta las evoluciones del precio del combustible, MOVIIU podrá aplicar de pleno derecho y sin formalidad alguna un recargo por combustible, que se calculará en función de la evolución de los precios del combustible (sobre la base del curso mensual medio del índice USGC (US Gulf Coast (http://www.eia.gov/dnav/pet/pet_pri_spt_s1_m.htm) Index) del queroseno, publicado por el US Department of Energy para el transporte internacional, sobre la medida más equitativa posible del curso medio del gasóleo del país correspondiente para el transporte nacional). Teniendo en cuenta las fechas de publicación de los cursos medios, se observará un desfase de dos meses en la aplicación de estos índices.

5.1.4 Salvo indicación contraria dada por MOVIIU en la Confirmación de Pedido, el Precio no incluye los derechos, tasas, cánones e impuestos debidos en aplicación de toda normativa, en particular fiscal o aduanera (tales como impuestos especiales, derechos de entrada, etc.), de los que el Ordenante es deudor.

En el caso, no obstante, de que los derechos e impuestos, gastos de envío, gastos de transporte, así como cualquier otro gasto aplicable deban ser pagados por el Destinatario, el Ordenante permanece solidariamente responsable y garante del pago de dichos gastos aplicables, ya sea frente a cualquier administración, frente a MOVIIU o frente a cualquier tercero, y ello, sea cual sea la razón.

5.2. Condiciones de pago

5.2.1 Tras el Pedido de Transporte, la factura es emitida por MOVIIU y está disponible en el Sitio en caso de que el proceso de Pedido de Transporte se haya efectuado a través del Sitio, o enviada por MOVIIU por correo electrónico al Ordenante en caso de que el proceso de Pedido de Transporte se haya efectuado mediante un presupuesto elaborado específicamente por MOVIIU.

El Ordenante paga el Precio mediante tarjeta de crédito, el servicio PayPal o una transferencia bancaria a la cuenta de MOVIIU.

Solo tras la recepción del pago del Precio, MOVIIU inicia la ejecución de la Prestación encomendada por el Pedido de Transporte.

5.2.2 Todo retraso en el pago conlleva de pleno derecho, al día siguiente de la fecha de Confirmación del pedido, la exigibilidad de intereses de demora por un importe equivalente al 5 %, incrementado con una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de un importe de CHF 40 por cada recordatorio necesario, y ello sin perjuicio de la reparación eventual, en las condiciones del derecho común, de cualquier otro daño resultante para MOVIIU del retraso.

5.3. Gastos adicionales

Salvo culpa de MOVIIU, si se abonan cargas adicionales no previstas en el momento del Pedido de Transporte y necesarias para la realización de las Prestaciones por parte de MOVIIU, el Ordenante es deudor de las mismas de pleno derecho. Debe reembolsar a MOVIIU los gastos así incurridos previa presentación de los justificantes, en las condiciones previstas en el artículo 5.2.

Estos supuestos son, en particular y sin que esta lista sea limitativa, los siguientes:

• Informaciones erróneas y/o imprecisas relativas al lugar de recogida del pedido y cualquier otra información inexacta y/o imprecisa relativa a la recogida del pedido;
• Solicitudes de prestación complementaria como horario de recogida o de entrega preciso, cambio de dirección;
• Informaciones erróneas y/o imprecisas relativas al lugar de entrega y cualquier otra información inexacta y/o imprecisa relativa a la entrega del pedido;
• Dimensiones y/o peso facilitados inexactos respecto del/de los objeto(s) a transportar y/o del/de los embalaje(s);
• Indisponibilidad del Ordenante o del Destinatario (o de un representante del Destinatario que justifique un poder especial por escrito para recibir el objeto confiado) que requiera gastos suplementarios, por ejemplo trayectos adicionales o el almacenamiento del objeto a transportar;
• Omisión de estatuto aduanero específico que requiera trámites suplementarios y/o transmisión de informaciones erróneas y/o imprecisas relativas al/a los objeto(s) a transportar e implicando gastos de aduana y/o tasas suplementarias.
• Negativa del Destinatario a abonar los gastos de aduana y/o ausencia de respuesta del Ordenante en los plazos a las solicitudes de las autoridades aduaneras locales haciendo necesaria una devolución del Envío al Ordenante: el Ordenante solo recibirá el objeto tras el pago íntegro de los gastos de devolución, e incluso de almacenamiento;
• Todo acontecimiento imprevisible en el momento del Pedido de Transporte y que dé lugar a gastos suplementarios para MOVIIU.

5.4. Modificación del Pedido de Transporte

El Pedido de Transporte es firme y normalmente no puede ser modificado. Para toda solicitud de modificación del Pedido de Transporte, el Ordenante debe contactar con MOVIIU por correo electrónico a info@moviiu.com para comunicar las modificaciones que desee realizar.

Toda modificación del Pedido de Transporte, si es posible, puede conllevar un reajuste del Precio inicialmente convenido. En este caso, el Ordenante debe efectuar un pago complementario en las condiciones previstas en el artículo 5.2.

5.5. Anulación del Pedido de Transporte

No se puede efectuar ninguna anulación del Pedido de Transporte una vez recibida la Confirmación de Pedido de Transporte por el Ordenante.

En caso de incumplimiento de la presente disposición por el Ordenante (en particular en caso de negativa a entregar el objeto a transportar a MOVIIU o a uno de sus Sustitutos), el Precio convenido en los términos del Pedido de Transporte es íntegramente debido por el Ordenante.

MOVIIU o sus Sustitutos se reservan, no obstante, la posibilidad de anular un Pedido que, tras la inspección del Envío, resulte no conforme a las informaciones o elementos facilitados por el Ordenante o contrario a la Ley.

6 – POLÍTICA DE REEMBOLSO

Moviiu se compromete a tramitar las solicitudes de reembolso de manera equitativa y transparente. Se pueden conceder reembolsos en condiciones específicas en las que no se haya efectuado ninguna operación de transporte. En caso contrario, se podrán efectuar reembolsos parciales, en proporción a los gastos incurridos por Moviiu.

6.1. Condiciones de reembolso

6.2. Anulación del pedido

• La anulación es gratuita si la orden de transporte aún no ha sido tramitada ni comunicada a un proveedor de servicios tercero.
• Si Moviiu ya ha incurrido en costes o penalizaciones debido a la anulación, estos costes se repercutirán al cliente.
• En los casos en que la anulación conlleve una pérdida financiera para Moviiu, el cliente podrá estar obligado a indemnizar íntegramente a Moviiu por sus pérdidas.

6.3. Retrasos en la entrega

• Los retrasos en la entrega no dan derecho a reembolsos, salvo indicación explícita en un acuerdo de nivel de servicio independiente.

6.4. Pérdida o daño

• Las condiciones de reembolso en caso de pérdida o daño se detallan en las secciones respectivas de nuestra política.

6.5. Gastos adicionales

• Si el cliente se niega a pagar gastos adicionales imprevistos (por ejemplo, impuestos, derechos de aduana, ajustes de peso), no se efectuará ningún reembolso, y todos los costes ya incurridos seguirán a cargo del cliente.
• Independientemente de las circunstancias de la anulación, el cliente es responsable de todos los costes que Moviiu ya haya incurrido.

6.6. Procedimiento de solicitud de reembolso

• Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a info@moviiu.com.
• Los documentos justificativos requeridos se solicitarán caso por caso.
• Las solicitudes de reembolso se tramitarán en los 15 días siguientes a la fecha de presentación.

Para cualquier pregunta relativa a nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

7 – SEGURO DEL/DE LOS OBJETO(S) A TRANSPORTAR

MOVIIU propone al Ordenante cubrir los objetos a transportar mediante una póliza de seguro de cargador tercero.

Por defecto, ningún seguro garantiza los daños que puedan producirse a los Envíos, los cuales son indemnizables por MOVIIU en las condiciones indicadas en el artículo 12.2 a continuación.

MOVIIU no suscribe ningún seguro por cuenta del Ordenante sin orden previa y por escrito de este último precisando para cada Envío los riesgos a cubrir y el valor a garantizar.

Durante el Pedido de Transporte, el Ordenante puede garantizar los daños materiales hasta el valor del/de los objeto(s) a transportar declarado por el Ordenante suscribiendo un seguro denominado “ad valorem” a través del Sitio. En ningún caso MOVIIU podrá ser considerada responsable de una declaración de valor del Ordenante que resulte insuficiente.

Para todo valor declarado superior a € 100.000, MOVIIU debe, previamente, dirigir una solicitud especial al asegurador, quien tiene la libertad de aceptar o rechazar asegurar el objeto considerado. MOVIIU, en todo caso, podrá también negarse a transportar una mercancía de un valor superior a € 100.000.

El Ordenante reconoce y acepta que no podrá recibir una indemnización superior bien al límite por defecto mencionado en el Artículo 12.2, bien al valor declarado si ha optado por el seguro denominado ad valorem. Se compromete a que toda persona interesada en el/los objeto(s) a transportar se abstenga de solicitar una indemnización superior y garantiza a MOVIIU frente a toda reclamación a este respecto.

El seguro solo es efectivo tras la Confirmación de Pedido de Transporte recibida por el Ordenante y el pago del Precio y de todos los gastos suplementarios eventuales a MOVIIU. Un certificado de seguro está disponible previa solicitud por correo electrónico a MOVIIU.

En todos los casos de daño, asegurados o no, solo se indemnizan los daños materiales accidentales al/a los objeto(s) a transportar, con exclusión de cualesquiera otros perjuicios, en particular inmateriales o indirectos. El pago de la indemnización del seguro por el Asegurador al Ordenante (o a sus derechohabientes) estará condicionado, en particular, a la demostración de la calidad y del interés para actuar del reclamante y a la firma de los documentos requeridos (finiquito, etc.).

MOVIIU no asume ninguna responsabilidad de ningún tipo, ni ninguna solidaridad con los aseguradores. No se le podrá oponer ninguna responsabilidad personal.

MOVIIU no es corredor, agente de seguros ni intermediario de seguros. El Ordenante se compromete a facilitar a MOVIIU a su debido tiempo todos los elementos necesarios para la declaración del siniestro a fin de que MOVIIU pueda realizar las gestiones necesarias ante el Asegurador.

La indemnización del Ordenante, o de sus derechohabientes, por el Asegurador les satisface en sus derechos. En consecuencia, no se podrá solicitar ninguna indemnización adicional a MOVIIU o a sus Sustitutos. La aceptación de la indemnización supone la renuncia del Ordenante y de sus derechohabientes a recurrir contra MOVIIU y sus Sustitutos.

Puede consultar las condiciones de seguro a través de este enlace.

8 – OBLIGACIONES DEL ORDENANTE

8.1. Embalaje y etiquetado

Salvo en el supuesto en que el Ordenante haya solicitado este servicio a MOVIIU a través del Sitio o del formulario especial (embalaje a domicilio) y le haya abonado íntegramente el Precio correspondiente, el Ordenante es responsable de la correcta realización del embalaje y del etiquetado del objeto a transportar.
En caso de no conformidad del embalaje y del etiquetado no realizados por MOVIIU, MOVIIU no podrá ser considerada responsable de un daño al objeto a transportar y/o de los eventuales gastos adicionales resultantes.
El Ordenante será, además, considerado único responsable sin recurso contra MOVIIU o sus Sustitutos de los daños de cualquier naturaleza que el Envío pudiera causar.

8.2. Obligaciones declarativas e instrucciones de transporte

El Ordenante está obligado a dar las instrucciones necesarias y precisas en el Pedido de Transporte a fin de que los Sustitutos de MOVIIU puedan ejecutar el transporte y los servicios adicionales objeto del Pedido de Transporte.

A tal efecto, el Ordenante debe facilitar toda la información y proporcionar los documentos necesarios para la correcta ejecución del transporte y, en caso de solicitud de MOVIIU, completarlos en el menor plazo posible. En caso necesario, en particular para la correcta realización de las operaciones aduaneras, el Ordenante otorga mandato a MOVIIU para que emita, en su nombre y por su cuenta, una factura proforma con la información facilitada por el Ordenante y, si es necesario, completándola.

Además de la información y documentos exigidos por MOVIIU para el Pedido de Transporte, el Ordenante debe informar a MOVIIU de toda información y/o instrucción complementaria necesaria para el transporte a fin de que MOVIIU y sus Sustitutos puedan organizar correctamente el Pedido de Transporte.

El Ordenante se prohíbe efectuar un Pedido de Transporte relativo a objetos ilícitos, prohibidos, clasificados como de riesgo, peligrosos o sujetos a restricciones por la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo), la OACI (Organización de Aviación Civil Internacional), el ADR (Acuerdo europeo relativo al transporte internacional de mercancías peligrosas por carretera), o cualquier otro organismo competente, sujetos a embargo en virtud de la normativa aplicable al transporte considerado, falsificados, animales, lingotes de oro, divisas, piedras preciosas, armas, explosivos, municiones, restos humanos.

MOVIIU informa al Ordenante de que le está prohibido efectuar Envíos a los siguientes países: Bielorrusia, Cuba, República Democrática del Congo, Irán, Libia, Birmania, Corea del Norte, Sudán, Sudán del Sur, Siria, Venezuela, Zimbabue, Rusia, Ucrania.

MOVIIU o sus Sustitutos se reservan el derecho de abrir e inspeccionar todo Envío sin notificación previa por razones de seguridad, de protección, razones aduaneras o reglamentarias.

Todas las instrucciones específicas relativas a la Entrega deben ser objeto de una orden escrita y reiterada para cada Envío y ser transmitidas previamente a MOVIIU, para su aceptación expresa previa.

El Ordenante se compromete a informar al Destinatario de que el Envío solo podrá ser entregado a un representante del Destinatario previa presentación de un poder especial por escrito a tal efecto.

Al Destinatario se le podrá ofrecer una opción de entrega alternativa, como la entrega en otra fecha, una entrega sin firma o la reexpedición del Envío. El Ordenante podrá excluir determinadas opciones de entrega alternativas.

8.3. Recogida del objeto a transportar

El Ordenante está obligado a prestar su concurso al/a los Sustituto(s) para la carga del objeto a transportar a bordo del medio de transporte utilizado y, en su caso, para su calzado.

El Ordenante será el único responsable de los daños causados por su hecho o su culpa durante estas operaciones o con posterioridad.

8.4. Impedimento al transporte

El Ordenante se compromete a avisar a MOVIIU, con un preaviso de al menos tres (3) días hábiles, en caso de que el objeto a transportar no pudiera serle entregado en los plazos previstos. En caso de que el Ordenante no respete este preaviso, la Prestación de Comisión de Transporte será anulada y el Ordenante será facturado por el importe del Precio convenido, que permanece íntegramente debido a MOVIIU.

Si, tras la entrega del objeto a transportar al/a los Sustituto(s) de MOVIIU, el transporte se viera impedido o interrumpido temporal o definitivamente, o si la ejecución del transporte es o deviene imposible, MOVIIU podrá solicitar instrucciones del Ordenante, quien deberá responder en el menor plazo posible. MOVIIU se esforzará en indicarle todas las consecuencias previsibles vinculadas a estas instrucciones. El Ordenante deberá reembolsar a MOVIIU todos los gastos no previstos, previa presentación de los justificantes.

En ausencia de respuesta del Ordenante a su debido tiempo, MOVIIU tomará las medidas que le parezcan más adecuadas en interés de este último para la conservación del objeto a transportar o su envío al Destinatario. Los gastos así incurridos se repercuten al Ordenante, quien es deudor de los mismos y debe abonarlos en el mismo plazo que las facturas de MOVIIU. Podrá solicitar la presentación de los justificantes.

8.5 Obligaciones de pago

El Ordenante está obligado al pago del Precio, y de sus eventuales accesorios, según los términos del artículo 5 de las Condiciones Generales. MOVIIU no está obligada a realizar ninguna diligencia antes de la recepción del Precio, en su cuenta bancaria, lo que el Ordenante acepta expresamente.

9 – MANDATO DE REPRESENTACIÓN ADUANERA

Al aceptar las Condiciones Generales, el Ordenante otorga mandato a los socios de MOVIIU (los Sustitutos) territorialmente competentes, representantes en aduana, para que lo representen ante la Administración de Aduanas conforme a la normativa de cada uno de los países de recogida y entrega del/de los objeto(s) a transportar. El Ordenante autoriza expresamente a MOVIIU a subcontratar a sus socios territorialmente competentes la realización de estas operaciones aduaneras, a saber:

• Firmar en nombre del Ordenante y por su cuenta todas las declaraciones de aduana de importación y exportación,
• Efectuar todos los actos relacionados,
• Presentar los documentos y los objetos a transportar y efectuar las inspecciones aduaneras,
• Representar al Ordenante ante las demás Administraciones o cualquier organismo interesado para la realización de las operaciones encomendadas (sanitarias, fitosanitarias, veterinarias, impuestos especiales),
• Abonar en nombre del Ordenante el importe de los derechos e impuestos correspondientes a las declaraciones de aduana y actos mencionados anteriormente,
• De manera más general, realizar todos los actos necesarios para el cumplimiento de la misión encomendada.

En ausencia de información en contrario, MOVIIU considerará que los objetos que le son confiados no están sujetos a ninguna restricción de importación, exportación o tránsito; en caso de omisión del Ordenante a este respecto, MOVIIU no podrá ser considerada responsable de cualquier consecuencia derivada, como, y sin que esta lista sea limitativa: una retención aduanera, un aumento de los derechos e impuestos, una devolución de la obra o una imposibilidad de entrega. En todo caso, MOVIIU no efectuará ningún reembolso al Ordenante.

El Ordenante se compromete a facilitar lo antes posible y por escrito a MOVIIU todo elemento susceptible de influir en el valor en aduana del objeto a despachar y que no estuviera contemplado en los documentos facilitados por el Ordenante a MOVIIU, y en particular la factura facilitada a MOVIIU.

El Ordenante sigue siendo el único deudor de la deuda aduanera que pueda resultar de las operaciones de despacho de aduanas, incluso en el supuesto de que MOVIIU la abonara antes de solicitar su reembolso.

El Ordenante se compromete a indemnizar a MOVIIU a primera solicitud por toda consecuencia financiera, reclamación o coste incurrido, incluidos derechos de aduana y otros impuestos indirectos, por ejemplo IVA o impuestos especiales, penalizaciones, multas e intereses, que MOVIIU pudiera incurrir por causa del Ordenante (negligencia o informaciones incorrectas facilitadas por el Ordenante).

El Ordenante se compromete a reembolsar a MOVIIU toda cantidad que esta, o su subcontratista, hubiera desembolsado en interés del Ordenante.

MOVIIU se reserva el derecho de negarse a cumplir formalidades, en particular en caso de interrogante o duda en cuanto a la conformidad con la normativa aplicable.

MOVIIU, en el marco de la realización de las operaciones aduaneras, solo está obligada a asegurarse de que los documentos están completos y parecen coherentes. Su responsabilidad no puede ser comprometida en ningún otro caso en lo que respecta a los documentos utilizados.

Este mandato surte efecto a partir de la aceptación por el Ordenante de las Condiciones Generales y se aplica cada vez que la Prestación confiada a MOVIIU comprenda operaciones aduaneras. Permanece vigente hasta su denuncia por una u otra de las partes por carta certificada con acuse de recibo dirigida al domicilio social de la otra parte. La denuncia será efectiva el día de la recepción de dicha carta certificada.

10 – OBLIGACIONES DE MOVIIU

MOVIIU se reserva el derecho de anular o rechazar todo Pedido de Transporte en caso de retraso o de ausencia de pago de una factura debida por el Ordenante.

Cuando MOVIIU acepta un Pedido de Transporte, se encarga de organizar el transporte del objeto según las instrucciones del Ordenante. MOVIIU es libre de determinar las modalidades de transporte, incluido el tipo de transporte, y de elegir al o a los Sustituto(s) que ejecutarán el transporte.

10.1. Obligaciones de MOVIIU frente al Ordenante

MOVIIU verifica (i) la regularidad aparente de los documentos facilitados por el Ordenante durante el Pedido de Transporte y (ii) que no falta ningún documento esencial.

Cuando se comprueba que las informaciones transmitidas por el Ordenante son incompletas, MOVIIU le solicita precisiones complementarias para organizar de la mejor manera posible la Prestación.

MOVIIU redacta o hace redactar los títulos de transporte y verifica que las informaciones y los documentos necesarios para la elaboración del documento de transporte y para el envío de la mercancía le han sido facilitados o, en su defecto, han sido entregados al/a los transportista(s) a más tardar en el momento de la toma a cargo. Elabora los documentos cuya redacción le incumbe y se asegura, en la medida de sus posibilidades, de la elaboración de los documentos por quienes tienen a su cargo dicha tarea.

MOVIIU informa al Ordenante del desarrollo de la operación de transporte y le comunica todas las dificultades que requieran su intervención y que surjan durante la ejecución de la Prestación.

En caso de incidente durante la ejecución del transporte, MOVIIU hace lo posible para preservar los derechos y acciones del Ordenante, y se esfuerza en encontrar una solución en el menor plazo posible para llevar a buen término el transporte.

En caso necesario, MOVIIU toma unilateralmente las decisiones útiles para la preservación del objeto transportado y los intereses del Ordenante.

No corresponde a MOVIIU supervisar la carga del objeto a transportar, salvo pedido específico del Ordenante durante el Pedido de Transporte según lo previsto en las Condiciones Generales. MOVIIU tampoco asume ninguna obligación respecto del embalaje, del calzado y del etiquetado del objeto confiado cuando el embalaje y el calzado son realizados por el Ordenante.

Salvo culpa personal de su parte, MOVIIU no responde de los comisionistas intermediarios y/o de los Sustitutos que pudieran serle impuestos por las autoridades públicas.

10.2. Plazos de transporte y de despacho aduanero

Las fechas de salida y de llegada y de realización de las operaciones aduaneras comunicadas por MOVIIU al Ordenante se dan a título meramente indicativo. MOVIIU se esfuerza en respetar estos plazos, según la naturaleza y los imprevistos propios de cada modo de transporte.

Si se fija una cita o una fecha límite con el Destinatario para la Entrega, MOVIIU hace sus mejores esfuerzos para respetarla. No podrá asumir ninguna responsabilidad en caso de retraso por causas ajenas a su control, por ejemplo en caso de plazos aduaneros inusuales o de controles aduaneros no previstos.

11 – RESERVAS

Si durante la toma a cargo del Envío, el Sustituto estima que ello es necesario, podrá formular reservas relativas al objeto transportado, su embalaje y/o su calzado. Estas se indicarán en el albarán de recogida o equivalente.

En caso de daños en el objeto y/o en su embalaje en el momento de la Entrega, también deben formularse reservas. Para ser válidas, las reservas emitidas en el momento de la Entrega deben ser conformes a la normativa vigente, a saber:

• estar fechadas, ser expresas, escritas, detalladas, precisas, justificadas obligatoriamente con fotografías, referirse al objeto confiado y mencionarse en la carta de transporte;
• ser dirigidas a MOVIIU por correo electrónico a la dirección: info@moviiu.com dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a la Entrega con la mención «urgente – reservas» en el asunto del correo electrónico, adjuntando si es posible y si ya se ha realizado la declaración dirigida al transportista.

El Ordenante, si no es el Destinatario, se compromete a que el Destinatario formule las reservas eventuales conforme a la normativa y las ponga en conocimiento de MOVIIU, de la misma manera y en los mismos plazos indicados anteriormente.

El Ordenante se compromete a conservar el objeto transportado en espera de las instrucciones de MOVIIU y, en particular, a permitir la intervención de un perito encargado de determinar la extensión y las causas de los daños en caso de que ello resulte necesario para MOVIIU y/o para el Asegurador.

12 – RESPONSABILIDAD

12.1. Responsabilidad del Ordenante

Se presume que el Ordenante es el propietario de los objetos para los que suscribe un Pedido de Transporte ante MOVIIU.

El Ordenante responde en exclusiva de todas las consecuencias de una ausencia, insuficiencia o defecto del acondicionamiento, embalaje, marcado o etiquetado del objeto confiado, salvo si MOVIIU ha aceptado expresamente ejecutar estas operaciones durante el Pedido de Transporte y si el Ordenante ha pagado íntegramente el Precio.

El Ordenante responde en exclusiva de todas las consecuencias de un incumplimiento de la obligación de información relativa al transporte y de un incumplimiento de la obligación de declaración sobre las especificidades eventuales del Envío, en particular en lo que respecta a su valor y/o a las codicias que pueda suscitar, su peligrosidad o su fragilidad.

El Ordenante responde en exclusiva de todas las consecuencias de la entrega a los Sustitutos de objetos ilícitos, prohibidos o sujetos a embargo, en violación de las Condiciones Generales. Garantiza a los Sustitutos y a MOVIIU frente a toda demanda derivada del incumplimiento de esta prohibición.

El Ordenante soporta en exclusiva, sin recurso alguno contra MOVIIU, las consecuencias, cualesquiera que sean, resultantes de declaraciones o documentos erróneos, incompletos, inaplicables (por ejemplo, si la naturaleza del objeto confiado declarada por el Ordenante no se corresponde con el Envío entregado), o facilitados tardíamente, incluidas las informaciones necesarias para la transmisión de toda declaración exigida por la normativa aduanera.

En caso de impedimento a la Entrega, de rechazo del Envío por el Destinatario o su representante que justifique un poder especial por escrito, de incumplimiento de estos últimos por cualquier causa, el Precio sigue siendo íntegramente debido a MOVIIU por el Ordenante, quien será asimismo deudor de los eventuales gastos de almacenamiento, de devolución, de destrucción, de venta de salvamento y, de manera más general, de todos los gastos relativos al Envío y a los procedimientos iniciados.

El Ordenante es el único responsable en caso de ausencia de pago del Precio a MOVIIU por cualquier causa. Corresponde exclusivamente al Ordenante asegurarse de que el Precio ha sido abonado, es decir, que su cuenta ha sido adeudada en favor de la de MOVIIU, pudiendo consultar a MOVIIU en caso de duda.

12.2. Responsabilidad de MOVIIU por pérdidas, averías o retrasos de Entrega

Sea cual sea la responsabilidad de MOVIIU, el Ordenante se prohíbe compensar unilateralmente el importe de los daños alegados con el Precio.

12.2.1. Responsabilidad en calidad de representante en aduana

Cuando MOVIIU interviene en calidad de representante en aduana, ya realice ella misma la prestación aduanera o la subcontrate a sus socios territorialmente competentes, su responsabilidad solo puede ser comprometida en caso de culpa demostrada, en el plazo indicado en el artículo 14 de las Condiciones Generales y en los límites y condiciones previstos en los artículos 12.2.3 y 12.2.4.

12.2.2. Responsabilidad personal de MOVIIU

En todos los casos en que la responsabilidad personal de MOVIIU sea comprometida, por cualquier causa y a cualquier título, queda estrictamente limitada:

• a los perjuicios probados, directos y previsibles en el momento de la aceptación del Pedido de Transporte;
• a las pérdidas o daños a los objetos a transportar, y a todas las consecuencias que puedan derivarse;
• ya se trate de transporte transfronterizo o doméstico, al límite de responsabilidad más elevado previsto por toda norma aplicable, ya se trate de una norma nacional o internacional, pudiendo ser dicha norma, según los casos y sin que esta lista sea limitativa: el Convenio de Montreal, las convenciones de cada país (ejemplo: Artículo 262 del código brasileño de la aeronáutica) o el Decreto 3.411/2000 de aplicación de la ley 9.611/98 sobre el transporte multimodal.

Si el Ordenante considera que estos límites son insuficientes, le corresponde proceder a una declaración especial de valor y suscribir un seguro ad valorem que cubra la totalidad del valor del bien ante su propia compañía de seguros o una compañía de seguros notoriamente solvente.

12.2.3. Exclusión de responsabilidad de MOVIIU

MOVIIU y sus Sustitutos no son responsables:

• de los daños distintos de los materiales, directos y previsibles en el momento del Pedido de Transporte;
• del desgaste previo a la toma a cargo del Envío;
• cuando el acondicionamiento y/o el embalaje del objeto a transportar ha sido realizado por el Ordenante o por cualquier otra persona distinta de MOVIIU por instrucción del Ordenante;
• cuando el Envío o el contenido del Envío no se corresponden con la descripción facilitada por el Ordenante a través del Sitio (ya sea en caso de daños o en caso de control aduanero) y/o cuando el Ordenante y/o el Destinatario no han permitido a un perito mandatado por MOVIIU y/o por el Asegurador intervenir después de que el objeto confiado haya sido declarado dañado y/o perdido.
• En caso de fuerza mayor o de cualquier acontecimiento fortuito, incluyendo (sin que esta lista sea limitativa): huelga, manifestación, catástrofe natural, delito, acto de terrorismo, epidemia, guerra civil.

Todas las reclamaciones deberán formularse por escrito y presentarse a MOVIIU dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la fecha de la Entrega, transcurridos los cuales no se podrá comprometer la responsabilidad de MOVIIU.

A fin de constatar la naturaleza y el origen de los daños señalados, MOVIIU se reserva el derecho de proceder, por sí misma o por medio de un perito de su elección, a una inspección de la mercancía dañada. El Cliente se compromete a conservar la mercancía en su estado, sin intentar repararla, y a facilitar el acceso para su examen.

Las reclamaciones se limitan a una reclamación por Envío, y la resolución de dicha reclamación constituirá la resolución definitiva de toda pérdida o de todo perjuicio en relación con dicha reclamación.

 

12.2.4. Gastos de devolución del Envío

Los eventuales gastos de devolución del Envío son siempre a cargo del Ordenante, incluso en caso de daño, salvo eventual asunción por el Asegurador.

El Precio queda adquirido por MOVIIU, incluso en caso de pérdida o deterioro del o de los objeto(s) confiado(s).

12.3. Responsabilidad de MOVIIU relativa al funcionamiento del Sitio

Un cierto número de factores independientes de MOVIIU pueden influir en los intercambios entre MOVIIU y el Ordenante y en el funcionamiento del Sitio.
MOVIIU no es responsable de los mismos y puede verse obligada a interrumpir sus servicios por razones de mantenimiento del Sitio o sufrir dificultades técnicas relativas al funcionamiento del Sitio sin que su responsabilidad pueda ser exigida por ello.

En estos supuestos únicamente y si el Ordenante necesita obtener urgentemente un presupuesto o efectuar un Pedido de Transporte, puede dirigir inmediatamente un correo electrónico a info@moviiu.com mencionando «pedido urgente / sitio con problemas» en el asunto.

Para los daños resultantes de un defecto de funcionamiento del Sitio imputable a una culpa personal y demostrada de MOVIIU, la reparación debida por MOVIIU se limita estrictamente al Precio (sin impuestos) pagado por el Cliente en relación con el Envío afectado por el daño, y en todo caso con un límite máximo de 100 €.

13 – DERECHO DE PRENDA CONVENCIONAL Y PRIVILEGIO

Sea cual sea la calidad en la que MOVIIU intervenga, el Ordenante le reconoce expresamente un derecho de prenda convencional que conlleva un derecho de retención y de preferencia general, incondicional y permanente sobre todos los objetos, valores y documentos en posesión de MOVIIU y/o de sus Sustitutos, y ello en garantía del Precio y del reembolso de los gastos adelantados por MOVIIU por cuenta del Ordenante, incluso anteriores o ajenos a las operaciones efectuadas respecto de los objetos, valores y documentos que se encuentran efectivamente en su poder.

En el crédito privilegiado de MOVIIU se incluyen, junto con el principal, los intereses, comisiones, gastos accesorios y todas las cantidades debidas a MOVIIU.

Para todo crédito resultante de las Prestaciones efectuadas por MOVIIU, y si el Ordenante no paga el Precio en el plazo que le es otorgado, bajo la advertencia de la venta de los objetos confiados, a la última dirección que haya comunicado, MOVIIU es libre de vender dichos objetos de la mejor manera posible, sin otra formalidad, según su libre apreciación (venta de mutuo acuerdo o mediante subasta pública).
En caso de valor mínimo, MOVIIU tiene derecho a proceder a la destrucción de dichos objetos.

14 – PRESCRIPCIÓN

Las acciones judiciales en relación con la Prestación, incluidas todas las relativas a operaciones aduaneras, prescriben en el plazo de un año a contar desde la ocurrencia del hecho o su conocimiento por el Ordenante.

15 – RECOGIDA DE DATOS

MOVIIU recoge numerosas informaciones personales relativas al Usuario, al Ordenante y al Destinatario a través del Sitio, durante la creación de la Cuenta de Usuario, de los Pedidos de Transporte y de los intercambios por correo electrónico o telefónicos (en adelante, los «Datos»).

Los Datos se recogen, en particular, con el fin de dar curso a las solicitudes de presupuesto para asegurar los Pedidos de Transporte, con fines estadísticos, publicitarios y para mantener informados a los Usuarios de sus ofertas y novedades, sobre la base de la ejecución de un contrato que vincula a las partes o sobre la base del consentimiento explícito del Usuario.

Cuando los Datos son obligatorios para acceder a los servicios de MOVIIU, MOVIIU indicará este carácter obligatorio en el momento de su introducción.

La recogida y el tratamiento de los Datos se realizan en cumplimiento de la «Normativa».
En determinadas situaciones, MOVIIU será calificada como responsable del tratamiento, corresponsable del tratamiento o encargado del tratamiento.

Los destinatarios de los Datos son los servicios internos de MOVIIU, las demás sociedades del grupo al que pertenece, los Sustitutos, sus subcontratistas y, en determinados casos, sus socios comerciales. Los Datos podrán también ser divulgados en aplicación de una ley, un reglamento o en virtud de una decisión de una autoridad pública o judicial competente, o bien, si resulta necesario, a los fines para MOVIIU de preservar sus derechos e intereses.

Los Datos se conservan durante un período que no excede las finalidades para las que fueron recogidos.

Conforme a la Normativa, los Usuarios, Ordenantes y Destinatarios disponen:

• de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición sobre los Datos, que pueden ejercer conforme a la Normativa ante MOVIIU, bien a través del Sitio (o, para los Destinatarios únicamente, por correo electrónico a info@moviiu.com);
• del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si se estima que los derechos no han sido respetados.

Por razones de seguridad y para evitar el fraude, toda solicitud debe mencionar el origen de la recogida y estar acompañada de un documento de identidad.

Los Usuarios, Ordenantes y Destinatarios son susceptibles de recibir ofertas comerciales de MOVIIU o de sus socios. Si no son deseadas, basta con hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones o dirigir un correo electrónico a info@moviiu.com.
Todos los detalles relativos a la gestión y a la confidencialidad de los Datos implementados por MOVIIU pueden consultarse en la Política de Privacidad de MOVIIU disponible en https://moviiu.com/politique-de-confidentialite/ (http://www.moviiu.com/fr/donnees/).

16 – CONTENIDO DEL SITIO

Todas las marcas, fotografías, textos, comentarios, ilustraciones, imágenes animadas o no, secuencias de vídeo, sonidos, así como todas las aplicaciones informáticas que pudieran ser utilizadas para hacer funcionar el Sitio y, de manera más general, todos los elementos reproducidos o utilizados en el Sitio son propiedad plena y total de MOVIIU o de sus socios.

Toda reproducción, representación, utilización o adaptación, bajo cualquier forma, de todo o parte de estos elementos, incluidas las aplicaciones informáticas, sin el acuerdo previo y por escrito de MOVIIU, están estrictamente prohibidas.

El hecho de que MOVIIU no inicie un procedimiento desde el momento del conocimiento de estas utilizaciones no autorizadas no supone la aceptación de dichas utilizaciones ni la renuncia a las acciones legales.

17 – ANULACIÓN – INVALIDEZ

En caso de que alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales fuera declarada nula o se considerara no escrita, todas las demás disposiciones seguirán siendo aplicables.

18 – RECLAMACIONES

En todos los casos de desacuerdo, MOVIIU se pone a disposición del Usuario o del Ordenante para buscar una solución amistosa.

19 – CLÁUSULA ATRIBUTIVA DE JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Toda comunicación por parte de MOVIIU al Ordenante se realizará a la dirección comunicada por el Ordenante a través del Sitio.

En caso de litigio o controversia, los tribunales competentes son los tribunales del domicilio social de MOVIIU, es decir, los tribunales civiles ordinarios de Ginebra.

Todo litigio derivado de, o en relación con las Condiciones Generales será resuelto exclusivamente conforme al derecho suizo, ya sea de naturaleza contractual o extracontractual, o se base en cualquier otra cláusula.

Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas de 1980 sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

En caso de divergencia entre la versión francesa de las Condiciones Generales y una versión en lengua extranjera, la versión francesa prevalecerá y dará fe.