Mon compte
Comment puis-je mettre à jour mes données personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.) ?
Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles, comme votre nom, votre adresse ou votre numéro de téléphone, à tout moment dans votre compte. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Informations personnelles ». Vous vous assurez ainsi que vos données sont toujours à jour et que votre transport d’œuvres d’art se déroule sans problème.
Si votre envoi est déjà en route, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@moviiu.com afin que nous puissions procéder aux ajustements nécessaires à la livraison.
Nous traitons toutes les données personnelles de manière strictement confidentielle, conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, et ne transmettons jamais vos informations à des tiers.
Puis-je enregistrer des adresses et des contacts ?
Oui, notre plateforme numérique enregistre automatiquement toute adresse ou tout contact que vous saisissez par défaut. Cette fonction vous permet de rationaliser les demandes et les commandes futures, rendant ainsi le processus de transport d’œuvres d’art plus rapide et plus efficace.
J'ai oublié mon mot de passe : que dois-je faire ?
Pas de problème ! Il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez immédiatement un e-mail avec un lien sécurisé qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, veuillez également vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
Quelles sont les notifications que je reçois concernant le statut du transport et comment puis-je les modifier ?
Nous limitons nos notifications aux mises à jour les plus importantes concernant votre transport d’œuvres d’art. Il s’agit notamment des informations suivantes :
– la confirmation de commande
– preuve d’assurance transport (si achetée)
– mises à jour sur l’expédition des emballages
– informations sur l’expédition de l’œuvre d’art, y compris le numéro de suivi.
– notification de livraison
De plus, nos partenaires de transport UPS, FedEx et DHL Express vous envoient des mises à jour pertinentes, par exemple sur les processus de dédouanement, les taxes d’importation applicables et la date de livraison prévue. Vous pouvez ainsi suivre votre envoi de manière optimale et vous assurer de pouvoir le réceptionner en personne.
Vous trouverez également à tout moment toutes les informations sur vos transports d’œuvres d’art en cours dans votre compte Moviiu. Il vous suffit de vous connecter et d’accéder à votre tableau de bord ou à la section « Transports » pour connaître le statut actuel de votre envoi.
Comment puis-je supprimer mon compte Moviiu ?
Pour supprimer votre compte Moviiu, il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec votre demande. Nous désactiverons votre compte et supprimerons toutes les données associées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.
Veuillez noter que les données supprimées ne peuvent pas être récupérées. Cela concerne les informations personnelles, votre historique de transport et toutes les autres données associées à votre compte. Si vous souhaitez conserver certaines informations, nous vous recommandons de les télécharger ou de les enregistrer avant de les supprimer.
Nous garantissons un traitement rapide de votre demande afin de nous assurer que votre compte et toutes les données qui y sont liées seront supprimés en toute sécurité.
