Transport confirmé
Que va-t-il se passer maintenant ? Quelle est la suite des événements et que dois-je faire ?
Grâce à l’expertise de nos différentes sociétés, et malgré la complexité du transport d’objets de valeur, nous avons mis en place un processus garantissant les meilleurs délais possibles. Voici les étapes clés de votre transport :
a/ Validation et paiement de votre transport
b/ Préparation de votre emballage et expédition de celui-ci : nos techniciens sont informés des caractéristiques de l’objet à envoyer dès la validation du transport afin de pouvoir préparer votre emballage et l’expédier au maximum 24h après votre commande. Vous pouvez suivre la préparation et l’expédition de celui-ci sur votre espace personnel
c/ Une fois votre emballage reçu, c’est à vous de jouer ! Un tutoriel vous accompagne pour l’emballage de votre objet dans les règles de l’art afin que celui-ci arrive à destination dans les meilleures conditions
d/ Votre objet emballé, il ne vous reste plus qu’à vous connecter à votre compte et commander un coursier pour l’expédition de celui-ci. En fonction de l’heure de la commande ou de votre lieu géographique, notre coursier est en mesure de passer récupérer votre envoi dans la journée ou le lendemain au plus tard. Tout est automatisé et peut se faire en quelques clics
e/ Et voilà, il ne vous reste plus qu’à suivre votre envoi depuis n’importe quel support informatique
Comment changer/modifier une adresse, un service ou les informations de contact après avoir confirmé un transport ?
Dans le cas d’une erreur ou d’un changement, merci de nous envoyer un email à info@moviiu.com afin que nous puissions effectuer les modifications. A noter que notre processus étant automatisé pour vous garantir les meilleurs délais, certains changements peuvent entraîner des surcoûts.
Est-ce que je peux décider du jour de prise en charge de mon emballage ?
Vous avez la possibilité de décider du jour de livraison de votre emballage ainsi que du jour de la prise en charge de celui-ci. Tout peut se faire directement dans votre espace personnel. Avec Moviiu, vous restez maître de votre transport.
Comment se passe la prise en charge et la livraison ?
En fonction de vos préférences ou de votre budget, la prise en charge et/ou la livraison est effectuée soit par un ou deux techniciens, soit par notre partenaire DHL Express.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Tant que l’emballage ou l’expédition de votre objet n’a pas eu lieu, vous êtes en mesure d’annuler votre envoi et d’être remboursé à 100 %.
