Acompanhamento do meu transporte

Assim que sua obra de arte for retirada por nossos parceiros de transporte, DHL Express, FedEx ou UPS, você e o destinatário receberão uma notificação com o número do envio. Basta clicar no link para acompanhar o status atual do seu envio de obras de arte em tempo real.

Além disso, você pode acompanhar seu envio a qualquer momento através da sua conta de cliente. Em «Meus transportes», você terá uma visão completa de todo o processo de transporte da sua obra de arte.

Ao elaborar a proposta, indicamos um prazo de envio previsto para o seu envio. Graças à nossa parceria com serviços de entrega como DHL Express, FedEx e UPS, garantimos também o transporte mais rápido possível. No entanto, observe que o prazo de entrega real depende de vários fatores, em particular da embalagem e da coleta da obra de arte, bem como do pagamento dos eventuais custos alfandegários por parte do destinatário.

Se você tiver requisitos específicos em relação à entrega, como uma data de entrega fixa ou um prazo de «entrega até…», entre em contato conosco antes de realizar a reserva. Avaliaremos a viabilidade e discutiremos as possíveis opções de melhoria para atender às suas necessidades da melhor forma possível.

Em caso de transporte internacional de obras de arte (por exemplo, da Suíça ou da UE para países não membros da UE), o envio deve passar pelo desembaraço aduaneiro. Para garantir um processo sem contratempos, fornecemos uma fatura pro forma com todas as informações necessárias, como os códigos SH e o valor da mercadoria.

No entanto, dependendo do país de destino, documentos ou autorizações adicionais podem ser exigidos. Se as autoridades aduaneiras solicitarem informações complementares, a duração do desembaraço aduaneiro dependerá em grande parte da rapidez com que o remetente ou o destinatário as fornecer.

O desembaraço aduaneiro é realizado diretamente pelos nossos parceiros logísticos (DHL Express, FedEx ou UPS). Assim que o envio chega ao país de destino, o destinatário é informado pelo nosso prestador de transporte sobre os direitos e impostos de importação eventualmente devidos. Estes devem ser pagos por meio de um link de pagamento antes que a entrega seja efetuada.

Se o destinatário não pagar os impostos de importação ou se recusar a aceitá-los, o envio é devolvido ao remetente. Os custos de transporte de devolução resultantes são de responsabilidade do destinatário da fatura e serão cobrados a ele.

Assim que seu envio estiver a caminho, o destinatário recebe uma notificação em tempo real dos nossos parceiros logísticos (DHL Express, FedEx ou UPS) com a data de entrega prevista e uma janela de horário para a entrega.

Se o destinatário não estiver disponível no momento da entrega, ele poderá facilmente agendar uma nova data de entrega através do sistema de notificação do prestador de serviços de transporte após a primeira tentativa de entrega malsucedida.

A entrega de pacotes requer a assinatura do destinatário para garantir uma entrega segura e direta.

Assim que a sua alfândega local tiver calculado os direitos de importação e o IVA na importação devidos, você receberá uma notificação por e-mail do nosso parceiro logístico com as instruções para o pagamento antes da entrega.

Os métodos de pagamento disponíveis para os custos alfandegários dependem do país de destino e das regulamentações locais. Na maioria dos casos, o pagamento pode ser realizado com cartão de crédito ou por transferência bancária antes que o envio seja autorizado para entrega.

Para obter informações mais precisas sobre os impostos de importação e outros custos, recomendamos que você se informe diretamente junto à sua autoridade alfandegária local.

Se você tiver alguma dúvida sobre o seu transporte de obras de arte, pode entrar em contato conosco a qualquer momento por e-mail em info@moviiu.com. Nossa equipe terá prazer em responder às suas perguntas sobre o status do envio, o desembaraço aduaneiro ou qualquer outro serviço de transporte de obras de arte.