White-Glove-Service: Ihre Kunstwerke in den Händen spezialisierter Kunstpacker
Manche Stücke lassen sich nicht einfach auf dem Küchentisch in einen Karton packen. Eine großformatige Leinwand, eine schwere Bronze, ein zerbrechliches oder wertvolles Werk verlangen professionelle Handgriffe, beim Abholen wie bei der Ankunft. Und manchmal fehlt Ihnen schlicht die Zeit oder die Lust, sich selbst darum zu kümmern.
Beim White-Glove-Service von Moviiu übernehmen die spezialisierten Kunstpacker der Unternehmen der Horus-Gruppe diese Schritte. Sie holen das Werk ab, verpacken es und können es am Zielort liefern und installieren. Sie müssen nichts anfassen.
Von Tür zu Tür oder White Glove: Was ist der Unterschied?
Moviiu bietet je nach Bedarf zwei Arten der Übernahme beim Abholen an: Sie verpacken Ihr Werk selbst mit unserer Maßverpackung, oder Sie überlassen die gesamte Handhabung und Verpackung unseren spezialisierten Teams.
Ohne White Glove bei der Abholung
- Unsere Teams fertigen die Maßverpackung an.
- Die leere Verpackung wird von unseren Partnerspediteuren (DHL, UPS, FedEx) versandt.
- Sie erhalten die Verpackung und verpacken das Werk selbst.
- Sie buchen die Abholung (auf Wunsch übernimmt Moviiu das auch für Sie).
- Unsere Partnerspediteure befördern und liefern das Werk.
White Glove bei der Abholung
- Ein Termin für die Abholung des Werks in der Galerie oder im Auktionshaus wird vereinbart (bei Sammelabholungen teilen Ihnen unsere Teams ein genaues Zeitfenster mit).
- Unsere Teams übernehmen das Werk vor Ort und bringen es in unsere Werkstatt.
- In der Werkstatt werden die Maße geprüft und eine eigene Verpackung angefertigt.
- Das Werk wird sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet.
- Unsere Partnerspediteure befördern und liefern das Werk.
Option „White Glove bei der Ankunft“
Sie können auch die Option „White Glove bei der Ankunft“ wählen.
In Schritt 6 wird das Paket nicht direkt an Ihre Endadresse geschickt, sondern in unserem Moviiu-Lager in Empfang genommen. Unsere Teams vereinbaren dann einen Termin für die Zustellung auf der letzten Meile. Das Werk wird in Ihrer Anwesenheit vor Ort ausgepackt, und wir nehmen die Verpackung wieder mit.
Abholung mit weißen Handschuhen
Unsere Kunstpacker holen das Werk dort ab, wo es sich befindet: bei Ihnen zu Hause, im Atelier, in der Galerie, in einem Lager oder im Auktionssaal. Sie müssen nichts vorbereiten.
1. Sie wählen die Option
„White Glove“ in Schritt 3 des Online-Angebots, unter den Zusatzleistungen.
2. Unser Team kontaktiert Sie
um ein genaues Abholzeitfenster zu vereinbaren.
3. Die Kunstpacker prüfen das Werk
und fotografieren eventuell bereits vorhandene Mängel. Dieser Zustandsbericht dient während des gesamten Transports als Referenz.
4. Das Werk wird vor Ort geschützt
und dann in unsere Werkstatt gebracht.
5. Unsere Verpacker messen es aus
und verpacken es in einer nach seinen Maßen gefertigten Moviiu-Verpackung.
6. Die Sendung geht raus
mit DHL Express, FedEx oder UPS. Sie und der Empfänger erhalten sofort die Sendungsnummer, um den Transport bis zur Zustellung zu verfolgen.
Lieferung mit weißen Handschuhen
Das Werk wird zunächst in das Lager eines unserer Schwesterunternehmen gebracht, möglichst nah am Zielort. Von dort liefern unsere Kunstpacker es persönlich und kümmern sich auf Wunsch um den Rest:
- das Auspacken und die Entsorgung der Verpackung,
- das Aufstellen des Werks am gewünschten Ort,
- das Aufhängen von Gemälden,
- den Aufbau von Werken, die in mehreren Teilen geliefert werden.
Der Empfänger sieht weder Karton noch Polsterung: Er entdeckt das Werk an seinem Platz.
Wo ist der White-Glove-Service verfügbar?
Abholung mit weißen Handschuhen
Frankreich
Großraum Paris
Schweiz
Genf, Lausanne, Bern, Basel, Zürich, Luzern
Deutschland
Berlin, Köln, Düsseldorf, München, Frankfurt
Brasilien
São Paulo
Österreich
Wien
In der Schweiz stützt sich der Service auf unser Schwesterunternehmen Veron und kann oft auf das ganze Land ausgeweitet werden. Mehr dazu auf unserer Seite White-Glove-Service in der Schweiz.
Lieferung mit weißen Handschuhen
Die Lieferung stützt sich auf das Netzwerk der 17 Unternehmen der Horus-Gruppe auf 4 Kontinenten. Sie wird in unseren wichtigsten Zielländern angeboten: in Frankreich (Großraum Paris), in der Schweiz (Genf, Lausanne, Bern, Basel, Zürich, Luzern und über unser Schwesterunternehmen Veron auf das ganze Land ausweitbar), in Deutschland (Berlin, Köln, Düsseldorf, München, Frankfurt), in Österreich (Wien) sowie in Brasilien (São Paulo).
Für diesen Service erhält jedes Projekt ein individuelles Angebot, berechnet nach den Lieferadressen, den Eigenschaften des Werks und Ihren genauen Anforderungen vor Ort (Auspacken, Installation, Aufhängen…).
Um die Machbarkeit für Ihre genaue Adresse zu prüfen und Ihr persönliches Angebot zu erhalten, schreiben Sie uns an info@moviiu.com.
Für welche Werke?
Der White-Glove-Service ist nie Pflicht. Wir empfehlen ihn, sobald ein Werk besondere Aufmerksamkeit verlangt:
- alte oder zeitgenössische Gemälde, besonders große Formate und empfindliche Rahmen,
- Skulpturen und dreidimensionale Werke, die schwer oder schwierig zu handhaben sind,
- Unikate, zerbrechliche oder wertvolle Stücke,
- Werke, die vor Ort installiert oder aufgebaut werden müssen,
- bei Auktionen gekaufte Lose, die schnell aus dem Saal abgeholt werden müssen.
Ein Zustandsbericht, der alle schützt
Bei der Abholung treten unsere Kunstpacker als professionelle Zeugen auf. Indem sie vor der Abfahrt sichtbare Kratzer, Absplitterungen oder Restaurierungen notieren und fotografieren, halten sie den Zustand des Werks zum Zeitpunkt der Übernahme fest.
Für ein Auktionshaus oder eine Galerie ist das ein wertvoller Schutz: Ein Käufer kann einen bereits vorhandenen Mangel nicht dem Transport zuschreiben. Für den Absender ist es die Garantie für eine solide Akte, falls ein Schaden eintritt.
White Glove und Versicherung
Da das Werk von unseren Teams in der Moviiu-Verpackung verpackt wird, kann es von der Ad-valorem-Transportversicherung profitieren: 1 % des angegebenen Werts, mindestens 20 €, ohne Selbstbeteiligung, von der Abholung bis zur Zustellung.
Wer nutzt den White-Glove-Service?
Abholung der Lose im Saal nach der Auktion, ohne die eigenen Teams zu binden. Der Service wird in Paris bereits von Häusern wie Sotheby’s, Bonhams oder Millon genutzt.
Lieferung eines bedeutenden Werks zu einem Sammler, mit Aufhängung.
Heimtransport einer Neuerwerbung, Umzug eines zerbrechlichen Werks.
Abholung bei mehreren Lieferanten, Installation beim Endkunden.
Praxisbeispiele
Paris ➔ Lausanne
Bedarf: Ein Innenarchitekt liefert ein gerahmtes Gemälde und ein Lampenpaar, die er an zwei verschiedenen Adressen in Paris gefunden hat.
Lösung von Moviiu: Abholung mit weißen Handschuhen an jeder Adresse, Verpackung durch unsere Teams, Transport, Lieferung mit weißen Handschuhen inklusive Auspacken, Aufhängen und Installation.
Genf ➔ London
Bedarf: Ein Sammler verkauft eine großformatige Leinwand an einen britischen Käufer, der sie selbst aufhängen wird.
Lösung von Moviiu: Abholung mit weißen Handschuhen in Genf mit Zustandsbericht, Maßverpackung im Lager, Export- und Importformalitäten, Lieferung von Tür zu Tür.
Den White-Glove-Service buchen
1. Starten Sie Ihr Angebot
mit den Adressen, dem Werk, seinen Maßen, seinem Gewicht und seinem Wert.
2. In Schritt 3
wählen Sie die Abholung und bei Bedarf die Lieferung mit weißen Handschuhen. Der Aufpreis wird in Ihrem Angebot angezeigt.
3. Bestätigen Sie
Unser Team kontaktiert Sie, um den Abholtermin festzulegen.
4. Verfolgen Sie
Ihre Sendung in Ihrem Kundenbereich bis zur Zustellung.
Häufige Fragen zum White-Glove-Service
Wie lange dauert es, eine Abholung zu organisieren?
Die Abholung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach der Buchung. Für Auktionshäuser mit Sammeltarif werden die Abholungen innerhalb von 7 bis 10 Werktagen organisiert.
Ist der Service mit einem internationalen Versand vereinbar?
Ja. Die Abholung mit weißen Handschuhen lässt sich mit einem Versand in die ganze Welt kombinieren, und wir bereiten die nötigen Zolldokumente vor.
Mein Werk ist bereits in einer Holzkiste. Kann ich trotzdem White Glove wählen?
Schreiben Sie uns an info@moviiu.com und geben Sie die Außenmaße der Kiste an. Wir nennen Ihnen die passendste Lösung.
Bieten Sie Transporte für Messen und Ausstellungen an?
Nein. Moviiu konzentriert sich vor allem auf den Transport einzelner Werke, in der Regel bis zu drei Werke pro Paket. Wir können jedoch mehrere Pakete versenden, wenn Ihre Angebotsanfrage es erfordert. Für größere Projekte kontaktieren Sie uns: Wir verweisen Sie an das passende Unternehmen der Gruppe.
Was bedeutet „White Glove“ konkret?
Der Begriff bezeichnet eine hochwertige Handhabung durch Personal, das im Umgang mit Kunstwerken geschult ist. Unsere Definition des White-Glove-Service erklärt diese Praxis im Detail.
Ihre Werke verdienen professionelle Handgriffe, beim Abholen wie bei der Ankunft.
Fügen Sie den White-Glove-Service zu Ihrem Angebot hinzu.