Hace unos meses, Florian Hervouet se unió a nuestro equipo como director general para aportar su experiencia y conocimientos, centrados especialmente en la optimización de las cadenas logísticas y los procesos de envío. En esta entrevista, Florian no solo nos ofrece una interesante visión de su trayectoria profesional, sino que también comparte su visión para Moviiu.

¡Hola, Florian! ¿Podrías apresentarte brevemente y contarnos más sobre tu trayectoria profesional?

Me interesé muy pronto por la industria del transporte, los procesos complejos y los retos relacionados con la logística. Tras optimizar las cadenas de suministro para Airbus y Dassault, mi puesto en Chronopost —que forma parte do grupo La Poste y ofrece servicios de transporte exprés internacional— se centró en la mejora de los procesos de envío. Después me incorporé a TNT —que hoy forma parte de FedEx—, donde fui responsable de la integración de más de 150 centros de distribución de “última milla” en Francia. Mi tarea consistía en estandarizar los procesos de envío y armonizar las herramientas utilizadas en toda la red. Posteriormente, puse en marcha la red de transporte francesa para Alibaba; en otras palabras, rediseñé por completo la cadena logística desde el productor hasta el cliente y organicé internamente los envíos desde China a Francia.

Y ahora el transporte de obras de arte para Moviiu. ¿Qué es o que te atrae de este sector y de tu nuevo cargo como director general?

El transporte de obras de arte es una profesión compleja, ya que las obras no solo tienen un gran valor material e inmaterial, sino que también requieren una atención muy específica en cuanto al envío. Junto con los transportistas de arte líderes de nuestro grupo empresarial, Moviiu ha logrado desarrollar embalajes seguros para el transporte y trabajar con expertos en IT para poner en marcha un sistema de pedidos digital que cualquier persona puede utilizar para enviar arte a cualquier parte del mundo.

En los últimos tres años, Moviiu ha adquirido una posición sólida en el ámbito del transporte de obras de arte en Suiza gracias a su innovadora solución de envío, y ha creado una creciente cartera de clientes formada por galerías, casas de subastas y coleccionistas internacionales. Con la entrada en los mercados de arte francés y alemán el año pasado, ahora me centro en continuar con el desarrollo de nuestro modelo de envío de obras de arte en todo el mundo, haciéndolo más eficiente y mejorando aún más la ya elevada calidad de nuestros envíos. Desde Francia, también viajo a Suiza o Alemania cada dos semanas para reunirme con los equipos, establecer alianzas y reforzar las relaciones comerciales.

¿Qué dirección quieres darle a Moviiu?

Durante los últimos años, nuestro objetivo ha sido coordinar e integrar de forma transparente las diferentes etapas de nuestra solución, desde el diseño de un proceso de pedido intuitivo y la producción de embalajes de transporte seguros, hasta el transporte a través de socios logísticos. Una vez finalizada con éxito esta fase de desarrollo, disponemos de una base sólida para continuar con la expansión de nuestras actividades en los mercados actuales de Alemania, Francia y Suiza, sin comprometer la alta calidad de servicio de nuestra solución de envío de arte.

Para el próximo año, el foco estará puesto en el desarrollo de otros mercados y en la ampliación de nuestros servicios. Esto incluye, por un lado, la expansión geográfica a otros países, pero también la integración de nuestra solución de envío digital mediante una interfaz API con plataformas de venta de arte online, galerías virtuales y casas de subastas online.

Al mismo tiempo, es esencial industrializar nuestro modelo para mantener el rumbo y asegurar un crecimiento continuo. Esto incluye la optimización constante de nuestros procesos para asegurar la eficiencia y la sistematización, pero también para garantizar la calidad y la fiabilidad de nuestros servicios.

¿Cuál es tu punto de vista sobre el mercado del arte actual?

Debo admitir que no conocía muy bien el mercado del arte antes de incorporarme a Moviiu. Sin embargo, rápidamente me di cuenta de que se trata de un mercado extremadamente diversificado, tanto en términos de tipos de obras como de valores. Con Moviiu, nos posicionamos en el segmento de precios “medios”, de hasta 100.000 euros, que representa la mayoría del mercado. Gracias a nuestros embalajes a medida, podemos enviar casi cualquier cosa que exista en el mercado: desde objetos de arte, como pinturas y esculturas, hasta objetos de diseño y muebles pequeños, pasando por artículos de valor como relojes y joyas.

También observo la tendencia hacia la digitalización del mercado del arte. Con Moviiu, ofrecemos una interfaz adecuada para gestionar el transporte de obras de arte de forma digital y sencilla. En mi opinión, la atención al cliente personalizada sigue siendo crucial a pesar de la tendencia a la digitalización, y desempeña un papel fundamental en nuestro enfoque. Por ello, seguimos invirtiendo en este sentido para ofrecer a nuestros clientes una experiencia personal y a medida.

En tres palabras: ¿qué es lo que hace especial a Moviiu?

Sin dudarlo, diría: oferta global, digitalización y servicio al cliente. Estos tres elementos constituyen el núcleo de nuestra estrategia para ofrecer a todos nuestros clientes una experiencia individual y personalizada.

¿Algún último mensaje que quieras compartir?

Estoy muy feliz de formar parte de la aventura de Moviiu. Estoy convencido de que nuestra solución de envío responde a una necesidad real e importante del mercado. La acogida y la dinámica dentro del grupo han sido fantásticas; estoy deseando ver todo lo que podemos lograr juntos.

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