Há alguns meses, Florian Hervouet juntou-se à nossa equipe como diretor geral para aplicar sua expertise e conhecimentos, focados especialmente na otimização de cadeias logísticas e processos de envio. Nesta entrevista, Florian nos dá não apenas um panorama interessante sobre sua trajetória profissional, mas também compartilha sua visão para a Moviiu.

Olá, Florian! Você poderia se apresentar brevemente e nos contar mais sobre sua trajetória profissional?

Interessei-me muito cedo pela indústria do transporte, pelos processos complexos e pelos desafios ligados à logística. Após otimizar cadeias de suprimentos para a Airbus e a Dassault, minha posição na Chronopost — que faz parte do grupo La Poste e oferece serviços de transporte expresso internacional — foi dedicada à melhoria dos processos de envio. Depois, juntei-me à TNT — que hoje faz parte da FedEx — onde fui responsável pela integração de mais de 150 centros de distribuição de “última milha” (last mile) na França. Minha tarefa consistia em padronizar os processos de envio e harmonizar as ferramentas utilizadas em toda a rede. Em seguida, implementei a rede de transporte francesa para o Alibaba — em outras palavras, repensei inteiramente a cadeia logística do produtor ao cliente e organizei internamente os envios da China para a França.

E agora o transporte de obras de arte para a Moviiu. O que te atrai neste setor e no seu novo papel como diretor geral?

O transporte de obras de arte é um trabalho complexo, pois as obras possuem não apenas um grande valor material e imaterial, mas também exigem uma atenção muito específica no envio. Juntamente com os principais transportadores de arte do nosso grupo empresarial, a Moviiu conseguiu desenvolver embalagens seguras para o transporte e trabalhar com especialistas em TI para estabelecer um sistema de pedidos digital que qualquer pessoa pode usar para enviar arte para qualquer lugar do mundo.

Nos últimos três anos, a Moviiu conquistou uma posição sólida no campo do transporte de obras de arte na Suíça, graças à sua solução de envio inovadora, e construiu uma base crescente de clientes entre galerias, casas de leilão e colecionadores internacionais. Com a entrada nos mercados de arte francês e alemão no ano passado, meu foco agora é dar continuidade ao desenvolvimento do nosso modelo de envio de obras de arte em todo o mundo, tornando-o mais eficiente e melhorando ainda mais a já alta qualidade dos nossos transportes. A partir da França, também viajo para a Suíça ou Alemanha a cada duas semanas para me reunir com as equipes, estabelecer parcerias e fortalecer as relações comerciais.

Qual direção você deseja dar à Moviiu?

Nos últimos anos, nosso objetivo foi coordenar e integrar de maneira transparente as diferentes etapas da nossa solução, desde a concepção de um processo de pedido amigável ao usuário e a produção de embalagens de transporte seguras, até o transporte por meio de parceiros de logística. Com esta fase de desenvolvimento concluída com sucesso, temos agora uma base sólida para dar continuidade à expansão das nossas atividades nos mercados atuais da Alemanha, França e Suíça — sem comprometer a alta qualidade de serviço da nossa solução de envio de arte.

Para o próximo ano, o foco será no desenvolvimento de outros mercados e na extensão de nossos serviços. Isso envolve, por um lado, a expansão geográfica para outros países, mas também a integração da nossa solução de envio digital através de uma interface API com plataformas de venda de arte online, galerias virtuais e casas de leilão online.

Ao mesmo tempo, é essencial industrializar nosso modelo para manter o rumo e garantir um crescimento contínuo. Isso inclui a otimização constante de nossos processos, para garantir eficiência e sistematização, mas também para garantir a qualidade e a confiabilidade de nossos serviços.

Qual é o seu ponto de vista sobre o mercado de arte atual?

Devo admitir que não conhecia muito bem o mercado de arte antes de ingressar na Moviiu. No entanto, percebi rapidamente que se trata de um mercado extremamente diversificado, tanto em termos de tipos de obras quanto de valores. Com a Moviiu, nos posicionamos no segmento de preços “médios”, de até 100.000 euros, que representa a maioria do mercado. Graças às nossas embalagens sob medida, podemos enviar quase tudo o que existe no mercado: desde objetos de arte, como pinturas e esculturas, até objetos de design e pequenos móveis, passando por itens de valor como relógios e joias.

Também observo a tendência de digitalização do mercado de arte. Com a Moviiu, oferecemos uma interface adequada para gerenciar o transporte de obras de arte de maneira digital e prática. Na minha opinião, o atendimento ao cliente personalizado continua sendo crucial, apesar da tendência à digitalização, e desempenha um papel fundamental em nossa abordagem. Portanto, continuamos investindo nesse sentido, a fim de oferecer aos nossos clientes uma experiência pessoal e customizada.

Em três palavras: o que faz a Moviiu ser especial?

Sem hesitação, eu diria: oferta global, digitalização e atendimento ao cliente. Estes três elementos estão no coração da nossa estratégia para oferecer a todos os nossos clientes uma experiência individual e sob medida.

Tem alguma mensagem final para nós?

Estou muito feliz por fazer parte da aventura Moviiu. Estou convencido de que nossa solução de envio atende a uma necessidade real e importante do mercado. A recepção e a dinâmica dentro do grupo foram fantásticas; estou ansioso para ver o que poderemos realizar juntos.

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