Moviiu propose une solution d’assurance spécialisée, conçue pour les objets de grande valeur, qui comble l’écart entre les limites des transporteurs classiques et les exigences élevées de la logistique d’art.

1. Deux modes d’enlèvement, un même niveau de protection

L’assurance s’applique différemment selon le niveau de service choisi, ce qui garantit une chaîne de responsabilité claire dès le départ.

A. Mode Autonome (expédition en libre-service)

• Emballage Moviiu exclusif : la couverture est strictement limitée aux objets expédiés à l’aide des kits brevetés Moviiu. Les objets emballés par vos soins ne peuvent pas être assurés, car Moviiu ne peut pas garantir la qualité des protections.
• Protocole photo obligatoire : pour valider l’assurance, l’expéditeur doit documenter le processus. Vous devez prendre des photos nettes de l’objet avant la fermeture du carton (pour attester de son état) et du carton une fois scellé, avec l’étiquette de transport visible.

B. Mode « White Glove » (gants blancs)

• Constat d’état sur place : un transporteur spécialisé réalise une inspection visuelle de l’objet lors de l’enlèvement.
• Documentation des dommages préexistants : si des défauts sont visibles (rayures, éclats, etc.), le transporteur prend des photographies professionnelles afin de constituer un « état de référence » définitif.

2. Une couverture complète « Ad Valorem »

Contrairement aux transporteurs classiques (qui n’indemnisent qu’environ 23 €/kg), Moviiu couvre la valeur réelle déclarée :

• Couverture en valeur totale : jusqu’à 100 000 € pour l’art et le mobilier. (Davantage sur demande)
• Aucune franchise : aucun reste à charge ; l’assurance indemnise dès le premier euro.
• Tarification transparente : généralement 1 % de la valeur de l’objet (avec une prime minimale de 20 €).

3. Un modèle d’indemnisation équitable à trois niveaux

Moviiu ne se contente pas d’indemniser les « casses » ; l’entreprise traite les sinistres selon les standards professionnels du marché de l’art :

1. Dommage mineur : 100 % des frais de restauration couverts.
2. Dommage permanent : frais de restauration PLUS compensation de la perte de valeur (dépréciation).
3. Perte totale : remboursement intégral de la valeur déclarée.

4. Délais et procédures essentiels

Pour préserver la validité d’un sinistre, ces délais sont impératifs. La règle des 3 jours (72 heures) : tout dommage doit être signalé à info@moviiu.com dans un délai de 3 jours calendaires à compter de la réception.

1. Scénarios de litige courants à l’arrivée

• Casse dissimulée : le carton paraît intact, mais l’objet à l’intérieur est cassé (par exemple, une assiette en céramique fissurée par les vibrations). Ce cas relève généralement du dommage de transport.
• Écart de description : l’acheteur reçoit l’objet et affirme avoir constaté une rayure ou une réparation non mentionnée dans le constat d’état de la vente aux enchères. Si le dommage présente des signes d’ancienneté (poussière dans les fissures, colle ancienne), il est souvent considéré comme un état préexistant.
• Impact lié à la manipulation : l’emballage est visiblement enfoncé ou perforé, en correspondance avec un impact précis sur l’œuvre. Il s’agit d’un cas manifeste de responsabilité du transporteur.

2. Déterminer la responsabilité : la chaîne de preuves

Le système Moviiu repose sur une « chaîne de traçabilité » numérique pour régler les litiges rapidement et équitablement :

• La preuve de la maison de vente (départ) : pour l’offre autonome, les photos prises pendant l’emballage sont décisives. Si les photos montrent que l’objet était intact et correctement protégé dans le Kit Moviiu, la responsabilité de la maison de vente quant à l’emballage et à l’état initial est juridiquement établie.
• La preuve du transporteur (enlèvement) : en mode « White Glove », le transporteur agit comme témoin professionnel. En documentant tout défaut visible avant la prise en charge, il fournit à la maison de vente un « certificat d’état » qui empêche les acheteurs de prétendre que des défauts préexistants ont été causés par le transport.
• La preuve du destinataire (arrivée) : les photos du carton (avant ouverture) et de l’objet endommagé (à l’intérieur du carton) permettent aux assureurs de déterminer si l’emballage a cédé ou si le transporteur a été négligent.

3. Règles d’arbitrage

• Preuves cohérentes : si les photos de départ montrent un objet « propre » et que le rapport sous 3 jours en montre un cassé, l’assureur prend en charge le sinistre. La maison de vente n’est pas tenue responsable.
• Preuves contradictoires : si des photos de départ en haute résolution révèlent une légère trace ou une réparation qui correspond au « dommage » signalé par l’acheteur, le litige est requalifié en problème de description de la vente plutôt qu’en sinistre de transport.
• Absence de photos : si les photos obligatoires n’ont pas été prises pendant l’emballage autonome, l’assureur peut refuser le sinistre, ce qui peut exposer la maison de vente à un litige direct avec l’acheteur.

Questions / Réponses : tout savoir sur l’assurance Moviiu

Q : Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon propre carton tout en étant assuré ?

R : les réseaux de transport classiques sont exigeants. L’assurance Moviiu est liée à son emballage breveté car celui-ci est testé pour résister à des seuils précis de chute et de pression. Utiliser le kit Moviiu est le seul moyen pour l’assureur de garantir la protection.

Q : Qu’est-ce qui sert de « preuve de valeur » lors d’un sinistre ?

R : vous devrez fournir un document officiel tel qu’une facture d’achat, un bordereau d’adjudication, ou une expertise professionnelle certifiée.

Q : L’assurance couvre-t-elle l’objet pendant que le transporteur est chez moi ?

R : oui. La police « Nail-to-Nail » (de clou à clou) est valable depuis le moment de l’enlèvement jusqu’à la livraison finale.

Q : Que se passe-t-il si j’ai déjà ma propre assurance professionnelle ?

R : les galeries professionnelles peuvent choisir de renoncer à l’assurance Moviiu si leur police couvre le transit, ou utiliser l’assurance Moviiu comme « complément » pour les valeurs dépassant les plafonds de leur propre contrat.

Q : De quelles photos ai-je besoin en cas de dommage ?

R : vous devez fournir des photos de : 1) le dommage sur l’objet, 2) l’emballage extérieur (même s’il paraît intact), et 3) les matériaux de protection internes.

Q : Les frais de transport ou d’emballage sont-ils inclus dans la couverture d’assurance ?

R : non. L’assurance couvre uniquement la valeur déclarée de l’œuvre ; les frais supplémentaires tels que l’expédition ou l’emballage ne peuvent pas être réclamés.

Q : Combien de temps faut-il pour être remboursé ?

R : le délai de traitement dépend de plusieurs facteurs. Pour les objets de grande valeur, l’intervention d’un expert indépendant peut être requise. Un dossier complet, incluant les factures de réparation, doit également être soumis avant que le dossier puisse être finalisé.